官方都明明白白确认了，店主没过错，不承担法律责任。但最后还是出了钱，美其名曰“人道主义关怀”。打开天窗说亮话，没这1.9万，这事估计是和解不了。

调解员要的是什么？是案结事了。矛盾解决就行，谁亏谁赢、占不占理，不是优先考虑的事。和稀泥式调解，追求的就是个“摆平”。

店主要的是什么？是息事宁人。开门做生意，耗不起时间，承担不了对往后生意的影响，扛不住纠纷。花1.9万买个清净，换正常营业。看似自愿，实则是算了账后的被迫妥协。

家属那边更清楚。自己没道理，打官司也赢不了。但能讹一点是一点，闹一闹总没坏处。多了拿不到，少点也不亏，落袋为安。

三方各怀心思，一拍即合，就成了现在这个结果。只是这样的和解多了，下次还有人敢随便伸手帮扶吗？

官方确认帮扶老人遭索赔店主不担责