仔细看了视频，个人感觉老板娘发现老人不对劲时，他已经意识模糊了，老板娘呼唤他时，老人自己试图艰难的站起来，结果双腿不听使唤，就倒了下来。

并非有些人判断的——店家想把老人拖拽起来。

后来，老板娘在旁人的协助下，把老人移动到门外空地上，这个举动，估计大多数人遇到这类事情，都会如此选择，完全是下意识的举动，也并非造成老人离世的原因。
但是很有可能，老人家属正是因此而索赔的。