8月24日，12306客服针对无座与二等座同价争议作出回应：无座全称“无固定座位票”，和二等座属同一席别等级，票价一致，暂无法单独降价。无座旅客可临时乘坐空座，遇原票乘客需让座；无座票仅高峰时段少量发售。网友呼吁差异化定价，官方已记录建议并反馈相关部门 。