老人家属的回应：“这19000元我们不可能退，如果要退，当初就不会找她赔偿！”终于看到了老人家属的回应!

一场悲剧过后，家属和棋牌室老板各执一词，看完双方的说辞，心里五味杂陈。老人退休没多久，经常去棋牌室消遣，出事当天过来等候牌友，还没开始打牌就突发状况。家属坚持一万九的赔偿坚决不退，矛盾的关键点，就出在老板娘救助时的处置方式。

家属认为发现老人异常，直接原地拨打120就足够，不该去搀扶，更不该把人挪到室外高温地面。他们直言，如果当时处置得当，甚至愿意给老板娘送上锦旗。可老板娘并非专业医护人员，突发状况下难免慌乱，从视频来看，120到场也仅仅只用了六分钟，她也做了揉胳膊等救助行为。

官方已经判定老板娘无责，可家属的悲痛也实实在在。这件事也暴露出普通人面对突发急症的认知盲区，很多好心的施救，反而容易引发后续纠纷。好心救人，也需要掌握正确的急救常识，不然善意也会陷入争议漩涡。

换作是你，现场遇到有人突发身体不适，知道正确的处理方式吗？杭州棋牌室纠纷