是搀扶还是拖拽，老人家属发声，事情的定性再次出现分歧。“扶老人被索赔1.9万”事件死者家属发声，称女店主第一时间不是打120，而是想把人拖出去。

据中新网8月26日报道，中新社记者前往“扶老人被索赔”事件事发地湖南祁东，采访了死者家属。
去世老人家属，向记者解释了为什么当时要索赔的缘由。

死者家属第一个质疑的是，牌馆是带赌博性质的经营场所，老人去世前一两个月，经常来这家牌馆打牌，事发当天老人并非凑巧路过。
第二点，死者家属认为，事发当天，牌馆女店主在扶起老人致其摔倒后，又将老人挪至屋外，这个过程处理不当。

在中新网发布的短视频里，播放了当时采访老人家属陈先生的声音，陈先生说：“女店主发现老人病了以后，她强行将人拖出去，这个动作看监控就知道，她是霸蛮想拖出去，碰巧又把老人摔倒了。如果不摔倒的话，她搬这个动作就没有那么大的危害。”
老人家属强调称，老人当时已经发病了，如果老人不被女店主摔一跤，也许人还在。并且女店主打120，是在拖老人摔倒，把人拖出去之后才打的电话。

陈先生给出个人看法，认为女店主第一反应，就是想把老人弄走，不是为了救助而是为了转移已经昏迷的老人。基于这个原因，陈先生称当时还报了警，女店主往网上发视频是断章取义。

看了老人家属的表态，家属基本要表达的意思就是在说：老人是牌馆的老顾客，事发当天又去店里，结果突发疾病在座椅上晕倒。女店主试图将晕倒的老人拖出去。结果因为拖不动，摔了老人一跤，可能成为老人离世的一个原因。
家属认为女店主不是为了救人，而是为了把人转移出去。

根据监控视频可以看出，事发时间为8月17日12：55左右，正是一天中最热的时间段，晕倒老人已经被移出屋外，被高温阳光直射。

中新网的报道中，对于死者生前在过去一段时间，老人经常来事发牌馆打牌一事，牌馆周边街坊商户予以了证实。

事情发展到这里，整个脉路才完全呈现了出来。如果按照老人家属所说，这1.9万元的索赔，倒也是有理由。

当然，老人发病晕倒本身这件事情，不能怪别人。唯一存在争议的地方就在于，女店主拖老人到底是在救人还是在避免担责，尤其是把老人摔了一跤，成为双方分歧的矛盾点。随后还把老人移出屋外，被太阳晒。
如果当时老人晕倒后，女店主不去拖动老人，而是第一时间拨打120急救电话，或许就不会有这些麻烦了吧。