垄断20年的暴利生意,被00后送进ICU
十几年前,“高考后学车”堪称高中生的成人礼。不少学生刚从考场出来,手里就被塞满了驾校的宣传单。
二十年前驾培市场几乎是卖方说了算,想学车的人挤破脑袋找名额,部分地区驾校之间私下统一报价,靠着信息差赚取高额利润。很多80后、90后都有过相似经历,报名时说好的全包价,真正进入练车环节,各种隐形收费接踵而至。模拟费、加急费,甚至空调费都要单独收取,教练言语训斥更是常态,学员大多选择忍气吞声,生怕得罪人影响自己约考拿证。
我接触过一位89年出生的受访者,当年高考结束,父母执意给他报驾校。报名费交了3200元,后续各类杂项开销又多掏一千七百多。大热天十几个人共用一台教练车,排队大半天,轮到自己上手的时间还不足二十分钟。即便体验很差,身边所有人都告诉他,驾照早晚都得考,趁着假期考完才算完成成年该做的事,很少有人会去质疑这件事本身到底值不值得。
时代走到现在,这套延续多年的逻辑,在00后群体身上行不通。他们不会被“大家都考,你也要考”的舆论裹挟,会实实在在算清金钱、时间两笔账。几千元学费只是开始,就算顺利拿到证件,短期内没有购车计划,这本证件就只能躺在抽屉闲置。买车、保险、停车保养,每年养车支出不是一笔小数目,日常通勤依靠地铁、网约车,花费反而低得多。
高考结束的暑假,在过去是驾校一年当中最核心的盈利周期。大批应届学生集中报名,驾校仅凭两三个月旺季营收,就足以支撑全年运转。可最近几年,曾经热闹喧嚣的训练场变得冷清,大量教练车长期闲置落满灰尘。头部驾培企业接连爆出亏损,部分中小型驾校撑不住直接关门停业,已经缴纳学费的学员还会面临退费难的麻烦。
人口基数下降是客观现实,但真正压垮行业旧模式的,是年轻人维权意识的觉醒。遇到教练无端呵斥、合同之外乱收费,00后不会选择息事宁人。留存聊天记录、录音凭证,直接向监管部门提交投诉,网络平台也会把自己糟糕的学车经历公开发布,真实的体验分享,劝退一大批原本打算报名的同龄人 。
监管层面的政策收紧,进一步打破旧有的行业潜规则。新国标落地之后,上车下车人脸识别打卡,学时数据直接上传管理系统,学时造假的操作空间被彻底封堵。想要拿证,就要完成实打实的训练时长,拿证周期被拉长。学生的假期不再只留给学车,实习、研学、旅行,有更多事情可以去安排,没必要把整块时间耗在暴晒的训练场里。
有一部分人简单把现状归结为年轻人怕吃苦,这种看法并没有看到问题根源。吃苦本身没有错,但吃苦应当建立在合理回报之上。花掉金钱和假期,换来一本长期用不到的证件,在年轻人眼中属于无效消耗。驾照已经褪去“成人礼”的光环,转变成为按需办理的技能证书,只有确定自己存在用车需求,才会考虑报名学习。
驾培行业走到如今的局面,不能全部归咎于年轻人消费观念改变。长达二十年时间积累的行业顽疾,低价引流、层层加价、服务态度恶劣,一点点消耗大众对这个行业的信任。市场环境发生改变,消费者手握选择权,固守旧套路的机构自然会被市场淘汰。想要活下去,只能回归服务本质,把收费透明化,尊重学员的人格与时间,才能重新获得消费者认可。
各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
