江苏连云港灌云县，这件事看得不少网友直摇头。
有市民去到县综治中心大厅办事，拍下视频吐槽，都快九点了，办事窗口空荡荡，看不到工作人员在岗。
事情传到网上之后，当地展开核查，给出了解释。八点半工作人员已经全部到岗，网友拍摄的那一刻，A岗人员去开早会，B岗的工作人员正在画面以外接待别的群众，刚好没有出现在镜头当中。
就算视频画面不够完整，把情况解释清楚，查漏补缺，把窗口值守落实到位，这件事本来就能够妥善化解。
可紧接着大厅做出的操作，一下子点燃了舆论。
不少前去办事的群众被拦下，要求把手机存放到寄存柜，不允许把手机带进大厅。工作人员的一番说辞更是引发热议，声称带手机进去，大多都是断章取义的瞎拍。
一句话，仿佛把每一个上门办事的老百姓，都当成了专门找茬曝光的人。
很多网友提出疑问。
倘若窗口服务规范到位，办事流程清清楚楚，又为什么如此忌惮群众手里的手机？
群众正常记录办事现场，属于合理的监督。监督，并不是故意挑刺。就算确实存在个别剪辑造谣、断章取义的现象，正确的处理方式，应当是针对造谣的个体依法追责，而不是干脆一刀切，把所有人记录的权利一并剥夺。
消息持续发酵之后，调查组迅速介入。综治中心承认，要求群众寄存手机属于工作方式不当，已经立刻进行整改，向群众致歉，并且对大厅负责人作出批评教育，表态愿意坦然接纳社会各界的监督 。
整改道歉是迈出的第一步，但更值得深思的，是背后的思维。
出了问题，优先去堵住曝光的渠道，而不是认认真真把自身服务上的漏洞补上。
摄像头从来都不是洪水猛兽。群众的拍摄，既是监督，同样也是一份见证。服务做得好不好，不怕大家看得见。
真正有效的管理，从来不是想方设法挡住群众的目光，而是把窗口的纪律落实，让每一个办事的老百姓，都能够顺顺利利办成事。
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1、窗口被曝空岗之后，直接禁止群众带手机？灌云这波操作惹争议
2、害怕群众拍摄就收缴手机？知错整改，更要转变管理思维

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