“太不负责了！”8月26日报道，西安一女子把91岁的老母亲送进了养老院，一个月缴费5300。谁知，那天老人从三楼滚到二楼，半个多小时没人发现。楼梯陡，无栅栏、无警示牌，等找到人已经摔成颅脑重伤，进了ICU。更让家属心寒的是，老人的呼吸机没撤，养老院先撤了护工、停了费用，要求“走法律程序”。


很多子女把老人送进养老院，就是想着花钱买一份看护和安全。


8月26日媒体报道的西安这件事，看完让人心里又堵又寒。


一位62岁的女士，因为自己刚做完腰椎手术，没办法贴身照料，把91岁的老母亲送进当地一家养老院，每个月缴费5300元。


谁也想不到，入住才三个多月，老人就在院内发生严重意外，从三楼滚落到二楼，出事之后整整半个多小时，都没有工作人员发现，等找到人的时候，老人已经摔成颅脑重伤，直接送进ICU抢救。


这位91岁的老人，入住养老院的时候头脑清楚，虽然走路慢，但生活基本可以自理。


女儿陆女士几乎天天都会到养老院看望母亲，帮老人剪指甲、洗衣服。


选择这家养老院，一是离家近，二是挂有街道综合养老服务中心的牌子，家属觉得相对靠谱，每个月5300元的费用，扣除补贴之后自己还要拿出4500元，对于普通家庭来说，这是一笔不小的开销，就希望老人能够平平安安养老。


意外发生在8月14日中午。老人自己走出房间，打算到外面晒晒太阳，走到院内的楼梯位置。


这段楼梯坡度很陡，既没有防护栅栏，也没有设置安全警示牌，硬件上就存在明显隐患。


老人不慎脚下踩空，整个人从三楼一路滚落到二楼。


监控记录下揪心的过程，老人离开房间到摔倒，前后过去了足足半个小时，这么长的时间，护工和工作人员完全没有察觉，一直等到午饭时间清点人数，才发现老人不见了，随后才在楼梯间找到已经重伤昏迷的老人。


老人被紧急送往医院，检查结果触目惊心：闭合性颅脑损伤、多处肋骨骨折、肱骨粉碎性骨折，同时伴随气胸，医院直接下达了病危通知书，立刻送进重症监护室，依靠呼吸机维持生命体征。


事发最开始，养老院还算配合，承担了救护车费用，垫付8000元医药费，也安排护工在医院陪护。


可当家属和院方沟通后续治疗和赔偿问题之后，双方没能谈拢，养老院的态度直接发生转变。


老人呼吸机还没有撤，人还在ICU生死未卜，养老院直接撤走了派驻医院的护工，后续的治疗费用也不再继续支付，给出的回复是，有争议就走法律程序解决。


陆女士本身只有微薄的退休金，之前做腰椎手术也花了不少钱，ICU每天都是高额开销，短短十几天治疗已经花掉五万多元，面对源源不断的医药费，家属压力巨大。


一边是重症监护室生死未卜的老母亲，一边是院方“走法律程序”的答复，打官司需要漫长时间，可老人的病情根本耗不起，现实的困境压得家属喘不过气。


事发之后，养老院才在出事的楼梯口加装上栅栏门，这种事后补救，被不少网友吐槽是亡羊补牢。


事件传到网上，引发大量网友讨论。


不少人表示，花钱住进养老院，机构就要承担对应的安全保障义务，高龄老人活动，院内巡查、风险设施改造都属于养老院分内工作。


楼梯缺少防护，老人失踪半小时无人发现，本身就是管理上的疏漏。


也有网友客观提到，法律层面出现纠纷确实需要诉讼定责，但老人正在抢救，直接停掉出钱出力，家属很难接受。


这件事也给所有家庭敲响警钟，挑选养老院，不能只看价格和宣传，一定要实地查看硬件设施，重点关注楼梯、过道这些适老化细节，同时了解日常巡查、人员值守制度。


签入住协议的时候，把看护责任、意外处置相关内容了解清楚。


养老不是简单交钱了事，对于养老机构而言，收取服务费用，就要扛起看护的责任。


法律程序可以用来划分责任，但不能成为面对危重老人时，一推了之的借口。




参考信源


华商网：西安91岁老人养老院楼梯滚落生命垂危，家属无力承担治疗费，院方让走法律程序

极目新闻：月缴5300元，91岁老人养老院摔成颅脑重伤，半小时无人发现，院方撤走护工