尼泊尔媒体报道了热索瓦口岸（吉隆口岸对面）海关办公室海关官员兼新闻官Karbir Gaire的亲身经历：事发当天（8月26日）约上午8:45（北京时间9点），他正在海关办公室工作。突然感觉像地震，出门后看到从中国方向冲来的巨大洪水和尘土。他立刻大喊“洪水来了，快跑！”，大约10秒后洪水就把所有建筑冲毁。他和部分同事往山上跑，因为担心滑坡，又继续往上走了约4公里到达安全地点，后来被救援到加德满都。他明确表示：那关键的10秒决定了生死，立刻意识到并往山上跑的人得以幸存，晚一步或往其他方向跑的人就失踪了。办公室约40名员工中，只有16人成功逃生，另有约15名同事仍失联。另有报道提到另一名海关官员Prem Subedi也是冲出办公室后攀爬陡峭的山坡/悬崖逃生。