一网约车司机把女乘客送到目的地，司机看女乘客迟迟不下车就问为什么不下车？女乘客说等她投完诉再下车，因投诉就有优惠券拿。

一个网约车司机接了一单，跑了5公里，把女乘客安全送到目的地。车停了，女乘客坐在后排一动不动。司机等了半天，回头问她：到了，怎么不下车？

女乘客头也不抬，拿着手机说：等我投完诉再下。

司机懵了：投诉？我哪里做得不对？

女乘客说：投诉完平台给我优惠券。

司机一下子就火了，说：你有病吧？5公里收你10块钱，把你平安送到地方，本来就没赚你什么钱，你还要投诉我，你还想让我倒贴？

女乘客说：倒什么贴，大家都这么做的。

大家？哪个大家？原来“大家”都在靠投诉司机骗优惠券？

司机压着火问女乘客：难道平台会给你补贴？

女乘客说，投诉就有券。

司机气得把手机拿给女乘客看，说你自己看看，我起早贪黑干一天，十几个小时才赚400多块。那些优惠券都是司机的钱，你投诉我，平台扣我的钱给你发券。

女乘客说自己一天才赚180，说司机赚那么多，不然转10块钱给她就不投诉了。

听到这我真是服了。你一天赚180，司机一天干十几个小时才赚400，你就觉得他赚得多？你知道这400块钱要扣掉什么吗？

网约车司机一天跑下来，租车费一天就要100多，充电一天要40块钱左右，一天三顿饭怎么也得30多。光这些固定开销一天就差不多200块。400块流水扣掉200块成本，到手就200来块。

一天干十几个小时，时薪不到20块钱。这还没算车辆的保养、保险、折旧。很多司机一个月拼死拼活跑下来，净收入也就6000上下。

司机问女乘客：你把我的成本都算进去了吗？我不用吃饭吗？不用充电吗？开车没风险吗？好赚你也跑呀！

女乘客说她不跑车，叫司机快点转10块就不投诉了。

司机叫她滚下去。

女乘客看拿不到钱，马上改口说开玩笑怎么还急眼了，一点都开不起玩笑。

开玩笑？你坐在人家车上，说要投诉人家，让人家转你10块钱，这叫开玩笑？你一分钱没花坐了5公里车，还要倒赚10块钱，这叫开玩笑？

你知不知道你一个投诉，平台可能扣司机几十上百块钱。你拿到那10块钱优惠券的时候，有没有想过这钱是从谁身上抠下来的？

这种事不是个例。浙江台州有个21岁的男的，发现平台投诉审核有漏洞，几个月里恶意投诉了2000多个素不相识的司机，靠骗取代金券获利近8000块，最后因涉嫌诈骗被刑拘。

网约车司机全程规范驾驶、安全送到，结果一个恶意投诉过来，平台判司机有责，扣钱、扣分、降权重。司机申诉？举证难、沟通难，较真的成本比忍气吞声还高。

平台的投诉机制本来是保护乘客权益的，结果被这些人玩成了勒索司机的工具。投诉成了部分乘客的获利手段，隐忍成了多数司机的默认选项。

司机每天在路上跑十几个小时，不敢喝水不敢上厕所，就为了多接一单。你坐在车里吹着空调玩着手机，5公里10块钱还要投诉人家，投诉完了还要人家转你10块封口费。你开得了这个口？

10块钱对有些人来说可能不算什么，但对这些起早贪黑的司机来说，那是他们用时间和身体换来的。一天跑十几个小时，坐在车里腰都直不起来。你随随便便一个投诉，人家一天的辛苦就白费了。

更可气的是她还说“大家都这么做的”。什么时候占便宜、欺负人成了理所当然的事？你一天赚180就觉得全世界都欠你的，人家赚400就是资本家了？你嫌钱少去找平台，平台抽成高、优惠券规则不合理，那是平台的问题。你拿司机出什么气？

说到底，这种人就是欺软怕硬。她知道投诉司机成本低、平台偏向乘客，她知道司机怕被扣钱扣分不敢跟她硬刚。

所以她敢坐在人家车上说要投诉，敢开口让人家转钱。等人家真翻脸了，马上就说开玩笑。这不是开玩笑，这就是欺负人。

希望平台能管管这种事。恶意投诉的，该封号封号，该追究追究。不能让好人吃亏、让坏人占便宜。也希望有些人要点脸，别把别人的辛苦当成自己薅羊毛的工具。