客户总说“我再考虑考虑”,别只会说好的,这样回复更容易成交
做销售的人,应该都听过这句话:我再考虑考虑。
很多时候,听到这句话,我们下意识就回一句:好的,那您慢慢考虑,有需要再联系我。
可大部分情况是,客户这一考虑,就再也没有下文了。
其实客户说考虑,大多不是真的要回家细细权衡。
要么心里还有顾虑没说出口,要么是不好意思直接拒绝,拿这句话当委婉的托词。
如果直接放任客户去考虑,等于主动丢掉了成交机会。
遇到客户说“我再考虑考虑”,不要急着退让,也不要不停推销施压。
先放平心态,温和地问问顾虑在哪:
“没问题,买东西慎重一点是应该的。方便问下,您主要是担心价格、效果,还是别的方面吗?我跟您讲清楚,也好方便您做决定。”
这句话的好处在于,不给客户压迫感,又能引导对方说出真实想法。
知道卡点在哪,我们才有机会解开疑惑。
如果客户还是含糊其辞,不愿多说,也不必死缠烂打。
可以这样收尾:“理解您的想法,我不催您做决定。相关资料我再发您一份,您有任何疑问随时找我,我第一时间回复您。”
销售从来不是靠一次逼单拿下客户,分寸感很重要。
过度纠缠会引起反感,轻易放手又白白流失机会。
分清客户是真的需要对比,还是委婉拒绝,找准对方的顾虑点沟通,成交概率自然会高很多。
很多单子不是客户不想买,是我们错过了摸清问题的最佳时机。
学会正确回应“我再考虑考虑”,业绩才会慢慢上来。
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