AI越会写，“活人感”越值钱

现在刷到一篇文章或者帖子，很多人会先琢磨一下：这是不是AI写的？因为现在AI生成的内容越来越多，反倒是那些有点口癖、有点小瑕疵、能看出真情绪的东西，更容易让人停下来。

得到App《商业参考》主理人蔡钰老师，把这种变化叫作“活人感保卫战”。

这不是凭空来的。比如，小红书去年打击批量生产种草笔记的“郑州帮”，小红书披露，近一年处置的AI虚假种草笔记已经超过330万篇。

平台为什么要管？因为当内容越来越容易批量生产，真正稀缺的就不是内容本身，而是让人相信：这后面真有一个人在体验、在判断、在表达。

这种需求不只发生在内容里，也开始影响品牌。

比如老乡鸡，官方微博经常一条内容就只发一串“咯咯哒”；李想去年开通抖音，第一条视频就拿自己当年的“听我讲完”开涮，也承认当年发脾气这件事做得不好。

但活人感不是故意说错话，更不是装疯卖傻。品牌得先想清楚：自己到底是什么样的人，要替用户做什么。

蔡钰老师给了一套“商业叙事五步法”：

第一，找情绪。去热评、弹幕、留言里看看，大家最近到底在为什么高兴、焦虑、生气。

第二，想好怎么回应。是替用户把话说出来，还是给他鼓劲，或者帮他化解焦虑。比如多芬长期用“真实美”回应女性面对外貌标准的压力。

第三，把一次情绪变成长期价值观。你到底相信什么，为什么用户愿意一直跟你站在一起？

第四，定使命。品牌准备替用户解决什么问题。比如耐克的官方使命，就是为世界上的每一位运动者带来灵感和创新。

第五，再定人设。毒舌也好，温柔也好，热血也好，不是哪个讨喜就选哪个，而是哪种性格最适合完成前面的使命。

AI可以帮品牌一天写一万条文案，但“我是谁、我信什么、我想替用户做成什么”，还得自己想清楚。

这才是品牌真正的“活人感”。