昊梵体育网

云南丽江,旅游大巴上,导游为了让游客购物,理直气壮表示“每个家庭多多少少给我干一

云南丽江,旅游大巴上,导游为了让游客购物,理直气壮表示“每个家庭多多少少给我干一点”,说自己上面也有老大,不买东西就是为难他,还威胁道如果不花钱,就拿上行李下车,今晚就睡高速路上。网友:真嚣张啊。

“今晚就睡高速路上。”

听到这句话,很多人的第一反应是愣住。旅游大巴本该把游客送到景点和酒店,导游本该负责讲解和服务,怎么到了这里,不买东西竟成了可能被赶下车的理由?

事情发生在云南丽江。导游王某东为了让游客购物、参加消费项目,在车上不断施压。他说“每个家庭多多少少给我干一点”,又表示自己“上面也有老大”,游客不消费就是在为难他。说到后面,他甚至威胁,不花钱就拿着行李下车,晚上睡高速路上。

让人不舒服的,不只是语气有多横,而是消费这件本应由游客自己决定的事,被说成了必须完成的任务。人已经在车上,接下来的吃住行都依赖旅行团安排,这种压力显然超出了普通推销的边界。

8月29日,丽江市文化和旅游局公布调查结果,确认丽江万山旅行社委派的导游王某东在带团过程中存在欺骗、胁迫游客消费的违法行为。

随后,旅行社的《旅行社业务经营许可证》被吊销,王某东的《导游证》被吊销,玉龙县公安局还依法对其作出行政拘留处罚。

还有一个细节容易被忽略。此前8月18日和8月28日先后出现的相关视频,并非两个不同旅游团连续出事。丽江市文旅部门调查后确认,两段内容来自同一个旅行团、同一段行程。

为什么处理会这么重?因为法律边界非常清楚。《旅游法》明确规定,导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物,也不得强迫游客参加另行付费项目。游客交的是团费,不是给导游完成购物指标的保证金。

更值得注意的是,就在这起事件之前,云南刚处理过另一批低价旅游问题。8月16日,央视曝光一款999元的云南跟团产品,实际行程中出现购物安排和消费压力。

8月18日,云南省文化和旅游厅公布调查进展,昆明、大理、丽江、西双版纳四地同时开展调查,拟吊销4家旅行社经营许可证和3名导游证,8家涉事购物场所停业整改,部分违法线索移交公安机关。

这说明,王某东被处理并不是一次孤立处置。云南早就在治理不合理低价游。2018年,云南把查处不合理低价游、指定购物、强迫或者变相强迫消费列为整治重点;2019年起全面推行游客购物30天无理由退货;2023年又明确支持丽江开展不合理低价游专项整治试点。

低价团最需要警惕的地方,也正在这里。一个旅游产品如果报价明显低于正常接待成本,经营者就可能把利润希望压到后续购物和付费项目上。

一旦购物额与团队结算、导游收入发生关联,游客就容易从“被服务的人”变成“被催着消费的人”。

王某东那句“我上面也有老大”之所以引发讨论,也是因为它让人联想到这种利益压力。但必须说清楚,现有官方通报没有公布所谓“老大”是谁,也没有证实某个具体幕后人物。能确认的责任主体,就是已经受到处罚的王某东和丽江万山旅行社。

对普通游客来说,这件事留下的提醒很实际。报名时多看合同里的购物安排、另行付费项目和接待旅行社;遇到强制购物、威胁恐吓时,尽量保留视频、录音、合同和付款凭证。

旅游市场真正让人安心,不是导游嘴上说“放心玩”,而是游客不买东西也能按合同把行程走完,不参加额外项目也不会被区别对待。

丽江这次吊销证照并作出行政拘留,是对具体违法行为的回应。接下来更重要的,是让“你不消费就别走”这种话,越来越没有生存空间。