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【宁波网友三关六码头储值会员卡余额莫名清零 被指编造消费记录】近日,有网友发帖

【宁波网友三关六码头储值会员卡余额莫名清零 被指编造消费记录】近日,有网友发帖反映,宁波本土特产门店三关六码头储值会员卡出现余额清零情况,维权过程中,商家提供的消费流水被质疑存在造假嫌疑,引发网友关注。

据网友介绍,早些年,其在三关六码头鄞州万达店消费时,被店员劝导办理储值会员卡。此前消费过程中就曾遇到订单寄错,商家未妥善处理,相关损失由网友自行承担。后续该储值卡还出现仅报手机号,无需卡主本人确认即可扣款的情况。

时隔许久,该网友前往门店查询会员卡,发现账户余额已经归零,而当初充值时,商家并未告知储值存在有效期。网友通过微信联系门店工作人员询问情况,消息却迟迟得不到回复。

在网友发布避雷帖子后,商家主动对接处理,并且提供了会员卡消费流水,可两份流水记录漏洞百出。第一版记录显示有多笔鄞州龙湖店消费,网友表示自己并未前往该门店,最后一笔消费金额仅0.92元,门店并无对应价位商品。商家随即更换第二版记录,消费地点改为鄞州万达店,出现多笔网友称从未发生过的消费,最后一笔1.88元的百岁山消费,也和门店实际售价不符,会员账号创建时间同样存在登记错误。

面对这样的情况,有网友建议,可以要求商家提供对应消费的门店监控录像佐证;若商家拒不配合,可以前往门店现场报警,以储值卡被盗刷为由求助警方介入。

涉事消费者表示,自己并未要求过高赔偿,只希望商家正视问题,给出合理解释,退还剩余储值金额。同时也提醒广大市民,办理商家储值会员卡需多加谨慎,已经办卡的消费者,建议及时核对账户余额与消费明细。