浙江杭州，男子到酒店里开房，支付100元办理入住。刚进屋就两次从内裤底下钻过去，原来洗手间的门框上处悬挂了一个内裤，男子来回钻了两次都没发现，他感到非常的晦气，毕竟这个东西还是比较膈应人的。告知酒店之后，酒店也不肯给男子更换房间，更不肯退房费，酒店表示，不能直接满足男子的诉求。后来经过协商，才退还了90元房费。

悬挂这类内衣在门框上，让人从下面走，这个确实挺下头的，太恶心啦，也挺晦气。（环球网，8月31日报道。）

李先生表示，他也是做生意的，遇到这样的事情，着实感到挺膈应、挺晦气。

李先生经常来杭州这边出差，每次出差都会选择入住某家酒店，可以说是他家的常客了。

可这一次，来这家酒店出差，李先生却遭遇了令人不适的事情。

这家酒店，李先生就是在网上预定的，房费将近100元，大概是90多元。

费用虽然不高，但是因为设施还可以，李先生比较喜欢在这边入住。办理好了手续，李先生进入到房间。

没想到，李先生先后两次进入到洗手间，都没有察觉到异常。

直到第三次的时候，李先生抬头一看，淋浴间这边的门框上，竟然悬挂着一条内裤！

内裤高悬，人从底下过，这个无疑跟胯下过毫无区别。

李先生越想越难受，而且他还先后两次从底下经过了，要说作为做生意、做业务的人而言，这简直就是一种侮辱。

不仅是侮辱，很多人会感到非常晦气的，影响自己的运道、财运之类的，这种东西也不可说。

李先生立刻就联系了酒店，将情况告知了负责的人。

而酒店负责人则表示，保洁人员在打扫的时候也没有看到这个内裤啊。

酒店的态度倒也不是质疑李先生自导自演，而是认为，高悬的内裤，实在是没法看到，所以这才造成了疏忽。

酒店这边也就这样的态度，接下来也没有说给李先生更换房间，就是简单的将内裤给处理掉了，再也没有下文了。

李先生真的是郁闷的很：“我作为消费者，作为老顾客，遭遇了这样的情况，从晚上到我退房，酒店也不打电话来询问情况，也不提换房间的事情，我就一直住在这个令我感到膈应的房间里。”

提到这件事，李先生就是很无语，内心非常的不满。

越想越无语，李先生直接就打电话报了警。

办案人员过来之后，给李先生进行协调，要求酒店这边做出一定的补偿。但是酒店不答应，表示“不能简单的就满足他的诉求”。

所以李先生也不明白，明明就是酒店的过错，不知道他们在高傲什么，非常的坚持。

随后李先生就把这个酒店给公开了，很多网友予以置评，记者也联系了酒店，直到这个时候，酒店才同意，退还90元的房费给到李先生。

从法律的角度来分析，在酒店的客房内发生了这样的事情，主要侵权的关键要点在于：

①酒店事后没有履行义务，态度比较强硬。
②这种情况属于客房清洁的疏漏，房间的硬性设备完好，没有发生人身损伤。
③对顾客的心理、精神方面存在打击跟滋扰。
④保洁职务失误，属于酒店内部培训的问题，法律后果归属于酒店。

《民法典》第509条、第577条规定，住客入住酒店，跟酒店双方存在住宿服务合同，酒店应该交付符合卫生标准的客房，否则构成违约。

根据法律规定可知，酒店应该交付清洁、卫生、符合居住标准的客房，这个是合同默认的义务，也不需要写进订单里。

但是酒店却遗漏了内裤在客房内，证明保洁人员在清理房屋的时候，存在重大疏漏，交付了不符合卫生标准的客房。

针对这种情况，酒店一方需要承担自己的侵权责任，应该主动更换房间，退还房费，如果产生住客的实际损害，顾客可以主张赔偿。

《消费者权益保护法》第7条、第18条规定，经营者应该提供符合卫生、安全要求的客房，保障消费者的生理、心理的合理期待。

如果说房间内出现了顾客留下来的内衣内裤，这个存在卫生隐患，给消费者带来严重的心理不适感，侵害了消费者接受合格服务的权利。

作为消费者可以主张维权，退房费这个是基础的赔偿项目，如果酒店拒绝，消费者可以向相关部门投诉。

信源：环球网