海航HU7678这趟，把“非航司原因不赔”的现实摆到了台面上。
8月31日晚，杭州萧山突遇强雷雨，杭州—北京HU7678先延误百余分钟。旅客登机、滑进起飞序列后，一名旅客坚持终止行程要下机。按安全运行规则，机长只能滑回开舱——这一下又耗了约40分钟。叠加下来，航班9月1日凌晨2:44才落地北京，比计划晚两个多小时。
机上几个经北京中转飞欧洲的家庭和留学生，原计划落地走绿色通道衔接国际航班，结果没赶上。海航客服回应：天气加旅客个人原因都属非公司责任，不补偿。
规则上没毛病，运行也合规。可一趟航班上一个人的决定，由全机一起买单，中转旅客的行程直接被打碎——这中间的损失该怎么接，才是真正该讨论的。
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