浙江杭州，一名叫李先生的男子，常年在本地一家新胜大酒店开房间暂住，算是店里的老熟客。他花100元开好房间准备休息洗澡，来回弯腰钻过洗手间门框两次，全程都没留意头顶的异样。等他抬头才看见，门框上方赫然挂着一条别人的内裤，瞬间心里又恶心又膈应，觉得特别不吉利。李先生立马找酒店协商换房退钱，没想到店家态度强硬，直接拒绝他的诉求，最后双方拉扯半天，酒店才勉强退了90元。

8月27日傍晚6点左右，李先生照常网上下单，花100元预订了新胜大酒店的客房。

因为经常在这里入住，他对这家酒店一直很放心，从来没遇到过糟心的情况，这次也没多想，办完入住就直接进了房间收拾东西。

当晚9点左右，李先生准备进洗手间洗漱洗澡，进门的时候需要弯腰从门框底下钻过去，他前前后后一共钻了两次，全程低头走路，压根没抬头观察墙面和门框上方的情况。

等他站稳身子抬头整理衣服，视线扫过门框顶部的时候，整个人瞬间愣住。

光秃秃的门框上方，明晃晃挂着一条男士内裤，看得人心里极度不适。

李先生当场就反胃难受，不管是谁住酒店，碰到房间里遗留别人的贴身衣物，都会觉得又脏又晦气，完全没有办法安心休息。

李先生第一时间拿出手机拍下现场画面，直接联系酒店前台工作人员，把情况如实说明。

他跟前台提出诉求，房间卫生明显没打扫干净，遗留私人贴身物品，自己根本没法住，希望酒店能免费更换干净房间，或者直接全额退还100元房费。

酒店工作人员得知情况后，态度十分敷衍，既不同意给李先生换干净房间，也不愿意全额退款。

工作人员一直跟李先生解释，大概率是保洁打扫的时候出现疏漏，没有仔细检查门框高处位置，也有可能是之前客人开门开窗，有外人无意间遗留物品，酒店这边没有办法完全把控，不能按照李先生的要求处理问题。

面对酒店的推脱说辞，李先生特别不能接受。酒店打扫卫生、清理客房遗留物品，本来就是分内的工作，客人花钱入住，理应住到干净整洁、没有杂物的房间。

现在房间出现别人的贴身衣物，明显是酒店服务不到位，凭什么让消费者自己承担不好的住宿体验。

李先生一直坚持和酒店沟通协商，双方拉扯许久，酒店才松口，最终只给李先生退还了90元房费，剩下10元没有退回。

这件事传到网上之后，很多老百姓都觉得酒店的做法太离谱。

花钱住酒店，最基本的就是干净卫生，贴身衣物遗留在房间，已经不是简单的小问题，大概率会存在卫生隐患，也特别影响入住心情。

门框上方挂着内裤，让客人弯腰来回穿行，换做是谁都会觉得膈应又晦气，完全拉低住宿体验。

很多小型酒店、小宾馆，经常出现保洁敷衍打扫、客房检查不到位的情况，床单不换、角落遗留杂物的问题频频出现，店家大多抱着侥幸心理，觉得客人不会仔细检查。

一旦出了问题，就用保洁疏忽当借口，不愿承担对应的责任，更不愿意主动补偿消费者。

这次李先生只被扣除10元费用，已经算是比较好的结果，大概率很多消费者遇到同类情况，都会被店家直接搪塞过去，最后只能自认倒霉。

服务行业最核心的就是口碑和服务质量，尤其是住宿行业，卫生就是底线。保洁偷懒、门店监管不严，不能成为敷衍客人的理由。

客人花钱消费，就是为了干净舒适的休息环境，连基础的卫生问题都做不好，根本不配收取服务费用。

店家遇事不积极解决问题，反而一味推脱责任，只会慢慢消耗客人的信任。不管酒店定价高低，都该守住卫生底线，认真做好客房清洁检查，杜绝这类糟心的事情再次发生，给消费者一个踏实的入住体验。