江苏无锡，女子带父亲去拔牙，说好了只拔3颗，不料，到医院后，老父亲稀里糊涂被医生拔了7颗。女人担心父亲一次性拔掉这么多牙齿，身体承受不住，所以千叮咛万嘱咐，叫父亲第二天去医院千万不要再拔牙了，没想到，第二天老父亲独自去医院，医生让不识字的他签字后，把剩下的14颗牙全拔了，事后，家属气愤不已，认为老父亲大字不识一个，根本看不懂知情书，医院明显是想多收钱才把老人的牙齿全部拔光，家属咽不下这口气，闹到医院要求赔偿32万，结局令人唏嘘。

侯女士的父亲70多岁，是一个文盲，平时只能勉强写自己名字。

老父亲嘴里掉了7颗牙后还有21颗，其中有3颗牙还松动晃得厉害，吃饭很受影响。

侯女士想着，找个口腔医院，把缺的7颗牙齿补上，再把松动那几颗处理掉，把老人的吃饭问题解决就行。

抱着这样简单的想法，她带着父亲来到无锡某口腔医院看牙。

没想到，事情的发展完全不再他们预期内。第一天手术，医院就拔掉了老人7颗牙齿。

做完之后侯女士心里就犯嘀咕，一次性拔这么多牙，对七十多岁老人来说风险不小。她特意叮嘱自己父亲，第二天千万不要再拔牙了，不能再动牙齿。

交代完之后侯女士因为有事就离开了医院，第二天侯女士的父亲自己上医院。

正当，侯女士在忙手里的活，一通医院催缴费用的电话打过来，直接把她惊住。

后来她才知道，就在她不知情的情况下，第二天医院又把老人剩下14颗牙全部拔掉。短短两天功夫，老人家嘴里总共21颗牙，一颗没剩下，全部拔干净了。

好好的一趟补牙，直接变成全口拔牙，侯女士完全接受不了。

更让她难以接受的是，自己父亲大字不识几个，只会写自己的名字。

她和家人怀疑，医院就是抓住老人不识字这个弱点，让老人在知情同意书上签了名字，很多治疗风险、治疗方案，老人根本就看不懂，更谈不上真正明白。

家属猜测，医院是为了多收费，才做了这种激进的治疗。

面对家属的质疑，医院这边说法完全不一样。医院负责人对外回应，家属讲的情况和实际情况有出入。

省市区三级部门，前后十几次过来核查诊疗过程，得出的结论是医疗层面没有问题。

院方解释，给老人做的是全口修复治疗，拔完牙之后，要等六个月才能恢复好，现在已经给老人装上临时假牙，不影响吃饭。

无锡市滨湖区卫健委组织口腔专家过来评估，专家组没有直接否定这套全口拔牙的治疗方案。

但他们也明确指出，这家医院毛病不少：病历写得潦草，术前评估做得不到位，替代治疗方案也没有完整告知，流程上多处不规范，已经责令医院整改。

卫健委还说明，老人就诊当时，家属是陪同到场的，两次手术的方案、麻醉风险、花费，所有知情同意文书，都是患者本人确认之后签字。

后续相关部门协调医院，给老人安装临时义齿，保障吃饭，还安排医护上门查看老人身体，目前看老人身体没有出现明显的不适。

可家属坚称，他们一开始只打算补几颗牙，结果满口牙被拔光，老人不识字，签的字不能算数，家属提出32万元一次性赔偿。

医院不接受这个赔偿金额，他们认为他们做的每一步都是合法合规的。

双方经过两轮调解，都谈不到一块。相关部门表示，如果谈不拢，那就走调解或者打官司的路子解决纠纷。

我想说，就算方案医学上说得通，也该完完整整跟家属讲透，老人不认字，不能只拿一张纸让老人签个名就完事，家属明明已经叮嘱不要再拔牙，结果还是继续操作，流程上漏洞太大。

有朋友看完这个事件后表示，牙科全口修复确实有这种治疗方式，老人也签过字，不能出事之后就全盘否定。

但我认为，看病不是简单签个字就万事大吉。尤其是面对年纪大、文化水平不高的老人，医院不能只机械完成签字流程。

真正的知情同意，是要把风险、代价、别的可选方案，掰开揉碎讲明白，尤其要和陪同过来的家属充分沟通。

老人满口原生牙齿已经全部拔除，再也回不来，后续到底怎么处理，只能等着调解或者诉讼给出结果。

根据《民法典》第1219条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。

老人不识字，看不懂书面文书，家属已经叮嘱不要再拔牙，医院只让老人签字，没有把全口拔牙的风险、其他治疗方案讲清楚，也没有联系家属再次确认，就算签了名字，也不等于真正完成知情同意，卫健委也查出医院病历潦草、术前评估不到位，存在流程问题。

另外，《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术的，应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意，患者无法充分理解的，要向近亲属说明并取得书面同意 。

家属最初只同意处理少量牙齿，老人独自到院后医院直接拔掉剩余全部牙齿，没有通知家属核实，违反该规定。

现在双方赔偿谈不拢，家属可以申请医疗损害鉴定，通过诉讼划分责任，确定医院要不要赔钱以及赔多少钱。

来源:包头新闻网