某男团在徐州开唱，粉丝狂刷近5万通12345，接线员硬扛8天8夜，平台直接封禁带头账号。

江苏徐州的场馆里面办起某男团的演唱会，连着4场演出开下来，粉丝圈子内部吵成一团，两边互相较劲，大批量往12345打电话提交诉求，累积下来快5万条。

当地接线的工作人员连轴转熬了八个昼夜，正常老百姓要办的事都被这些无效诉求挤得往后排，微博平台查到网上有人带头起哄，直接把一批账号做了禁言。

演唱会开的这段日子，一部分粉丝看不惯组合里面部分成员的双人舞台，到处找人一起去投诉，要求主办方把这类片段删掉。

另一拨粉丝又不肯接受改动，同样拉着人去12345提交工单，要求舞台内容原样保留。

两边粉丝各自在社交平台整理好成套的说辞，转发扩散，叫手底下的人照着模板去拨打电话。

大量的电话和线上工单一股脑冲进政务热线后台。后台统计出来，接近一半的诉求是要求删减舞台，还有三分之一的诉求要求舞台不能改动。

真正和演唱会现场治安、交通、场地隐患挂钩的反馈，占比很低。

源源不断涌进来的消息，把热线系统填满。

平时老百姓反映物业扯皮、小区噪音、生活困难的单子，排队等待处理的时间被拉长。

徐州12345这边临时加派人手，夜班在岗接线人员从15人增加到43人，人员轮班倒，八天八夜不停处理涌入的海量诉求，逐条做登记分拣。

官方公众号把这件事整理成文对外发出，没过多久这条推文被撤下。

微博上面不少账号，直接把打电话、填工单的操作步骤整理出来，到处转发，鼓动更多粉丝参与进来。

平台顺着内容溯源，锁定一批带头发起煽动的账号，直接做出禁言处理，网上流传的煽动帖子也全部清理。

演唱会的舞台编排归演出主办方说了算，不属于政务热线可以介入处理的范畴。

这批带头搞批量投诉的账号，有没有受到公安方面的处理，相关细节无法核实。

不少普通人过日子碰到难处，唯一能用的渠道就是12345。家里水管坏了没人管，小区长期噪音扰民，办事遇到阻碍，普通人就靠这条渠道寻求解决。

饭圈内部的派系矛盾，非要拉公共政务资源过来当吵架工具，大批量无效诉求堆在后台，就会挤压真正需要求助群众的机会。

网络平台封禁账号，只能管住网上传播的内容，线下粉丝跟风拨打电话的行为，很难全部拦截。很多参与进来的年轻人，大概率没有想过一通一通无效电话带来的实际影响。

喜欢偶像可以，但追星不能凌驾公共利益之上，政务热线不是粉丝用来争输赢的工具。

公共服务资源是面向全体普通民众，不能拿来消化饭圈内部的分歧。

如果大家都效仿这种方式，一点分歧就集体轰炸政务渠道，真正有急难问题的普通人，就会得不到及时的回应。