煽动粉丝疯狂拨打12345热线电话的几名博主，已经被平台作封号处理。


近期饭圈离谱闹剧再度刷新大众认知，几名网络博主因为明星演唱会琐事，公然煽动海量粉丝疯狂拨打12345政务服务热线。目前，这批带头作乱、带节奏的博主，已经被平台永久封号处理。


但在我看来，仅仅只是封号封禁账号，处罚力度远远不够，完全不足以震慑乱象、以儆效尤。对于这种蓄意煽动舆论、扰乱公共秩序的行为，必须司法、法律层面强势介入，从严追责。


从法律层面来讲，这批博主刻意组织、带头煽动粉丝集中拨打政务热线，恶意批量提交无效诉求，已经严重扰乱正常社会公共秩序，完全符合寻衅滋事的构成要素。


这根本不是普通网友的无心之举，而是有目的、有组织、不怀好意的蓄意作乱。对于这种践踏公共规则、滥用公共资源的行为，该法办就要坚决法办，绝不能纵容姑息。


普通人遇到民生难题、合理诉求，通过12345热线反馈问题、寻求帮助，是合法合规、正当合理的维权渠道，值得尊重和支持。但这次饭圈操作，早已偏离正常维权轨道，彻底变味跑偏，纯属恶意占用公共资源，必须付出相应的法律代价。


整件事的起因，源自TOP登陆少年组合在徐州举办的演唱会。演唱会举办期间，部分粉丝因为舞台编排、节目设置、镜头分配产生分歧，饭圈内部迅速互相站队、恶意对立。


为了打压对方阵营、逼迫主办方妥协、满足自身追星私欲，有头部博主带头带节奏，煽动全网粉丝集中轰炸12345热线。


短短数天时间，徐州12345政务热线突然涌入4.8万余条诉求信息。海量诉求杂乱无章、毫无民生价值，内容两极对立、互相指责，没有一条是正经民生问题，一眼就能看出是饭圈粉丝互撕、站队拉架的无效刷屏。


本该服务民生、解决百姓急难愁盼的政务热线，硬生生被饭圈当成了互撕工具、控评平台、施压渠道。为了追星攀比、饭圈输赢，这群人不择手段、毫无底线。


平日里在网络平台兴风作浪、制造对立也就罢了，如今直接把手伸向公共政务资源，肆意作乱，堪称典型的法盲式追星、流氓式控评。


很多人不清楚12345热线的工作体量和压力，这是服务全体市民的民生生命线。热线资源极其有限，接线人员人手紧张，日常工单量大、任务繁重，工作人员长期超负荷运转，争分夺秒为老百姓解决难事、急事、烦心事。


四万多条无效垃圾诉求集中涌入，直接挤爆政务热线系统，严重挤占公共资源，导致真正有紧急民生诉求的普通市民电话打不进、诉求提不上、问题得不到及时处理。


饭圈的一己私怨，最终买单的是全城普通老百姓，这种行为极度自私、极其恶劣。透过这件事，再联想到近期层出不穷的奇葩诉求，更让人深思。如今12345全盘兜底的服务模式，已经慢慢娇惯出一大批毫无边界感的“公共巨婴”。


网友因为网购插线板退货，嫌弃店家态度不好，动辄拨打政务热线投诉；有人吐槽晚上月亮太亮影响孩子睡觉，要求官方处理；孩子高考失利，居然诉求官方允许重新高考；吃饭时发现大盘鸡里有土豆，也要报警投诉、拨打热线。


各类无厘头、不合理、鸡毛蒜皮的奇葩诉求层出不穷。这也暴露出当下政务受理的一大短板：长期以来不分轻重、不分合理与否，全盘照单全收。


宝贵的公共人力、政务资源，大量消耗在无意义的琐事、闹剧、个人情绪宣泄上，真正关乎民生、关乎刚需的问题，反而容易被海量无效工单淹没。


因此，整治饭圈乱打热线乱象只是治标，完善受理甄别机制才是治本。相关部门急需优化审核流程，精准区分合理民生诉求与恶意无效诉求，坚决杜绝公共资源为个人情绪、饭圈闹剧、无理取闹“买单”。


公共资源从不是无底线纵容胡闹的工具，更不是饭圈争输赢、搞对立的擂台。追星可以有热爱，但绝对不能无底线、无边界。带头作乱者不能一封了之，必须依法追责，唯有严惩，才能彻底刹住这股歪风邪气。