生意人，关起门来才说的规矩：

1、老客户还价，别松口，送赠品。
2、别急着报价，先问用途。
3、供应商涨价，你先应着，别转嫁。
4、员工辞职，别挽留，问一句“哪里不舒服”。
5、赊账的生意，宁可不做。
6、隔壁店倒闭了，别高兴太早。
7、每天留一小时不接单。
8、对最挑剔的客户说真话。
9、别把招牌做得太大。
10、赚了钱，先换锁。

这十条规矩，看下来有一种冷峻的实在。它不教你如何快速扩张，而是教你怎么在生意的缝隙里稳住脚跟。

老客户还价别松口，送赠品。这招里藏着分寸感。松口是破例，破了一次就有第二次，价格体系一旦塌了，谁都救不回来。赠品是心意，是“我记得你一直照顾我”的回应。老客户要的不是便宜，是体面，是被区别对待的那一点微妙感受。你把价咬住了，再把东西递过去，他反而更踏实。

别急着报价，先问用途。这是把话头接住了再出招。急着报价等于把自己交出去，问了用途才知道对方真正要解决什么问题。有时候他要的压根不是你卖的东西，而是个方案。听明白了，报出去的价格才有分量，成交才不费劲。

供应商涨价，你先应着，别转嫁。这条最考验定力。急着把成本推给下游，等于把压力传给了最不该得罪的人。先扛一扛，看看市场反应，也看看供应商是不是真有底气。扛不住的时候再调，心里有数，手里有据，客户也能理解。生意做的是长线，不是在每一次波动里急着自保。

员工辞职别挽留，问一句“哪里不舒服”。这是把离职变成一次免费的诊断。人走了，心里憋着的话才敢说。挽留没有用，该走的人留不住，但临走时那句真话，可能比一年的经营分析都值钱。把这句话记下来，比多留他三个月有意义得多。

赊账的生意宁可不做。这句话听着不近人情，实则是给自己保命。赊出去的是货，收回来的是气。账期一长，利息吃光利润，人情耗光交情。宁可不做这单，也不让自己陷进“他什么时候还钱”的焦虑里。现金流一断，再好的生意也是空架子。

隔壁店倒闭了，别高兴太早。这条是反向提醒。一条街上少了一户，看着是少了竞争，其实是少了人气。别人倒下的原因，很可能就藏在你看不见的地方。高兴是本能，警觉才是本事。赶紧去看看，他为什么撑不住，你离那个原因还有多远。

每天留一小时不接单。这是给自己腾一块清净地。生意人最怕被琐事填满，从早忙到晚，全在应付，没有思考。那一小时不是偷懒，是让脑子从“怎么卖”里抽出来，想想“往哪走”。不接单的时候，往往是最值钱的时候。

对最挑剔的客户说真话。这条需要胆量，更需要底气。挑剔的人见多了套路，真话反而稀缺。你说这产品哪里不行，他还偏就信你。因为你敢把缺点摆出来，他就敢把信任交给你。最挑剔的人一旦认了你，比十个普通客户都牢靠。

别把招牌做得太大。招牌大了，负担就重。房租、人员、装修，哪一样不是被那块大招牌逼出来的。小店有小店的活法，藏在小巷子里，靠人传人，反而活得久。招牌小一点，压力小一点，转身也快一点。

赚了钱，先换锁。这条听着像玩笑，其实是清醒。钱一进账，人心就容易浮。先换锁，是提醒自己：安全比排场重要，兜里的钱比桌上的菜实在。先守住已经赚到的，再去想怎么赚更多。生意做到最后，拼的不是谁跑得快，而是谁留得住。

这十条每一条都像是一个人在柜台后面坐了十几年后，轻描淡写地说出来的。生意不是往前冲，是往稳里收。把根扎深了，风再大也不怕。