一场演唱会，10天涌入48795件诉求。徐州12345被迫启动“战时机制”，夜班接线员从15人增至43人，7×24小时鏖战八昼夜——应对的竟不是民生急难，而是粉丝围绕“双人舞台该不该拆”的饭圈内斗。

47.54%要求整改，33.81%要求保留。两派粉丝把政务热线当成“大喇叭”和“角斗场”，更有粉丝截图炫耀：“两万四千通电话是我们的勋章”。

人民日报一针见血：12345是倾听民声的窗口，不是饭圈“掐架”的平台。以“爱”之名行“私”之实，把个人偏好凌驾于公共规则之上。公共资源不是“许愿池”，而是有限的社会“急救包”。

把12345留给真正需要的人。别让普通市民的求助电话，淹没在饭圈毫无意义的“对线”里。