如果刚出事那会，就第一时间诚心认错道歉，还有机会获得原谅，受现实所迫，才不情不愿地出来道歉，效果必然大打折扣。
企业在应对舆论危机这件事上，最有效的做法，其实就是第一时间认错承诺一定时间内公布调查结果，这既是给内部讨论留时间，更是根据舆情“量身定做”调查深度的黄金时间，而且必须是时间拖得越久，调查深度越深，整改决心越全面，这样才能平息舆论。
事件初期不愿意花钱处理，中后期你又想玩拖字诀，丧失主动权就是早晚的事，最后付出的代价，企业未必扛得住！