太离谱了！9月4日报道，一男子提前一周，购买西安到平凉的4号车下铺票，没想到发车前一天，被通知调整为上铺票，男子很不满，但为了顺利出行，还是妥协了，没想到上车后，男子发现之前买的4号车厢“不见”了！网友：说改就改？
 
这事儿发生在邢先生身上，他提前一周，8月27日就在12306上买了9月3日Y365次西安到平凉的票，专门挑了硬卧4车6号下铺，票价104.5元。
 
为啥非要下铺？他是去平凉出差的，想着下铺能躺着歇会儿，中途还能支个小桌用电脑赶点活儿，挺实在的打算。
 
结果9月2日下午5点14分，出发前一天，手机“叮”一声弹出12306短信：“因列车运行组织调整”，他那张4车6号下铺，被调成了8车17号上铺。
 
短信里说要是取消行程可以全价退。
 
邢先生当时就懵了，第一反应是：这短信不会是诈骗吧？
 
于是他赶紧打开12306App核实，可首页挂着的还是原来那张下铺票的信息，只在最上面挤了一行小灰字——“因列车运行组织调整，您的车次座位进行了如下调整”，得手动点进去才能看见新席位。
 
这种藏猫猫式的通知，换谁心里都得犯嘀咕。
 
可票都买了，出差日子定好了，退了重买？
 
但是哪还有下铺，邢先生咬咬牙，妥协了，上铺就上铺吧。
 
9月3日上车那一幕才叫真懵，他本来想去4号车厢看看自个儿原本的下铺被谁占着，结果从车头走到车尾，4号车厢压根不存在！整车编组变成了16、15、12、8、6、3、2，中间好几个号“消失了”。
 
他买的8车17号上铺，一进车厢发现，好家伙，不少旅客都是被“调剂”过来的，大家伙儿围着列车员问咋回事、差价啥时候退，列车员直摇头：“不清楚，打12306问问吧。”
 
邢先生后来算了笔账，下铺换上铺有十几块差价，可截至报道发稿，这钱还没退到他账上。
 
3日下午4点他致电12306，客服回复“1到7个工作日内退款”。
 
12306这边也给过正面回应：车体有变化的时候席位会临时调整，旅客要是对新席位不满意可以全额退票，铺位差价也会自动退回。
 
按12306官网的《铁路旅客运输规程》第三十三条，因铁路运输企业责任导致旅客不能按原车厢号、席位号乘车的，重新安排的席位票价低于原票价时，应退还差额且不收退票费——这规则是站在旅客这边的。
 
有网友觉得：“车体调整属于突发情况，铁路能全额退差价已经仁至义尽，总不能让列车长变出一节车厢来。”
 
也有网友怼回去：“提前一周买的下铺，临出门才告知变上铺，4号车厢直接人间蒸发，App首页还不更新，这通知做得太敷衍，老年人根本发现不了。”
 
说真的，邢先生这趟出差算是被安排的明明白白，铁路调度有它的难处，车体编组临时变了，确实不是拍脑门能拦住的。
 
可既然规则白纸黑字写着“应退还票价差额，不收退票费”，那差价就该自动、即时退回，而不是让旅客惦记着、追着问。
 
更关键的是，花104.5元买的下铺，买到的是“下铺权”不是“上铺权”，通知方式能不能别藏在App角落里的小灰字，改个电话或者弹窗，对上年纪的、不常盯手机的旅客才是真贴心。
 
出行这事儿，规则有了，执行力跟上，大家的怨气也就消了大半。
 
对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
 
信息来源：《“我买的下铺，怎么变上铺了？”男子提前一周抢到下铺，发车前突收调铺短信，上车后更懵：整节车厢“不见”了》内蒙古晨报