浙江杭州，面对行动不便、洗澡困难的老年群体，杭州两名 00 后青年，扛着重达 30 斤的移动式浴缸提供上门助浴服务，细心为失能老人完成沐浴更衣，收获不少家属的认可。两人每月大约承接 60 单业务，团队月营业额约 2 万元，接手这份体力与专业双重考验的养老服务工作。

2026年7月《工人日报》报道，21岁的护理专业应届生小周和同学小凯，一个月大约接60单，按当时订单量计算，团队月营业额约2万元。后来杭州本地报道披露，小周名叫周世豪，来自安徽，毕业后曾在当地医院实习一年。

周世豪原本可以继续做男护士。医院实习期间，周世豪接触过不少长期卧床的老人，洗澡对普通人只是日常小事，可对失能老人来说，需要搬移身体、观察生命体征，还要防止滑倒、呛水和身体不适。

周世豪由此注意到这个需求。2026年3月，周世豪和小凯来到杭州，花400元租下一间农民房，买设备，再去家政公司谈合作。对方提出从事相关服务需要技能证明，两个人便去学习、考证。

证书拿到，生意却没有马上来。第一个月只有两单，收入连房租和生活开支都难覆盖。周世豪后来加入杭州一支居家养老服务团队，才逐渐有了稳定订单。

团队里有多名年轻工作人员，上门前先询问老人身体状况和性别，男性老人一般由男助浴人员服务，女性老人则安排女性工作人员参与，尽量兼顾护理安全和个人隐私。

真正进门以后，30多斤的设备只是第一关。不少老人住在没有电梯的老小区，浴缸、浴床、花洒、消毒用品都要搬上楼。

工作人员到家后也不能马上放水洗澡，而是先铺防水布、组装浴槽，再测血压、血氧，确认老人当时的身体状态。

周世豪和同伴曾服务过一位大约4年没有正常洗澡的老人。老人起初并不愿意配合，工作人员没有强行搬动，而是一边准备设备一边沟通，等老人逐渐放松后，再慢慢完成身体转移。

进入浴槽以后，工作人员还要不断确认水温和身体感受，清洁头发、身体和皮肤褶皱部位，之后换水、擦干、更衣。一次完整服务通常要一个半小时，并需要两三个人配合。

这也是上门助浴与普通家政清洁最大的不同。2024年，人力资源和社会保障部会同有关部门发布新职业和新工种信息，养老护理员职业类别下增加了老年助浴员。

到了2025年1月1日，杭州市长期护理保险护理服务管理办法开始施行，杭州把沐浴、床上温水擦浴、洗发、协助更衣等列入长期护理服务项目，并要求相关护理人员原则上持有健康照护师、养老护理员等职业技能等级证书。

这些规定落到周世豪和小凯每天的工作里，就是每次上门都要先判断老人能不能洗、怎样洗、由谁协助。钱可以购买专业护理，却不能替代家人的陪伴。

家属把高风险、重体力的洗浴环节交给受过训练的工作人员，本身也是解决失能老人照护难题的一种现实办法。

到2026年7月，周世豪和小凯忙的时候一天最多接4单，服务范围除了杭州主城区，也会到湖州、嘉兴。

周世豪经历过首月只有两单的冷清，也经历了三伏天订单增加后的忙碌。对两名00后而言，这份工作不是简单扛浴缸，更不是只靠力气赚钱。

真正留下客户的，是护理知识、耐心、规范操作，以及老人洗完澡以后能够干净、舒服地换上衣服。