2025年6月6日，我花7999元在京东华为自营旗舰店购入华为Pura X，平台标注含365天原厂维修服务。10月31日，手机屏幕无磕碰、无进水的情况下出现两个亮点，我按流程寄回官方售后，对方未出具权威检测报告，无故判定为人为问题，要求2499元换屏费，遭拒后直接将手机寄回。后续找京东客服维权，对方仅反复敷衍“等待”，承诺的升级处理毫无实质进展，全程消极推诿。近八千元的旗舰机尚在官方保障期，却遭遇售后乱判定、平台不作为，京东此番操作彻底践踏消费者信任，令人极度失望！