最近实在有点走霉运。刚大病初愈,上周四上午又去医院取药。这药是我常用的,每半个月就得自行注射一次,本来挺简单的一件事,偏偏给办砸了。
那天我挂的是主任号,只有主任才有权限开这种药。整个流程走得很顺,开完药我拿着导诊单,自助缴费,签到取药。
当时时间还早,药房里没几个人,药刚递到我手里,我连看都没看就塞进包里,坐公交回了家。
进了家门,我顺手就把药放进冰箱,压根没多想。
昨天晚上洗完澡,我想着该注射这针药了。结果打开冰箱拿出药一看,明明买了两支,到手的却只有一支,而且药盒是拆开的,显然另一支被别人拿走了。
我又气又急,平时买别的东西少点什么也就算了,谁能想到取药还能少给一半。
那会儿已经夜里十点多,找谁都联系不上。我一整夜都没怎么合眼,翻来覆去盘算着今天该怎么去找,把那支药找回来。每支药两百多块钱,这根本不是钱的事,治疗用的药对患者来说可是人命关天的大事啊。
我心里打着谱,先给医院药房打个电话,把情况说明白,看看他们怎么回应。
我之前预想,他们肯定不会承认,再说按常理来说,药品一旦售出,哪有再补、退换的道理?
大不了我亲自去药房当面交涉。要是药房还是不认,我就去找给我看病的大夫,问问他该怎么处理。
要是他也没办法,我就去找医院的医政科。
医政科要是还解决不了这事,我就找院长,找党委书记。
要是医院领导也偏帮着护短,我就去卫健委,问问这种情况该怎么处理。我也知道自己有疏漏,当时怎么就没多看一眼?
可反过来我也想问,谁取药的时候还会特意拆开检查一遍?
谁能想到,卖给自己的药是拆开过的,还被别人拿走了一半。
这事我肯定要较真到底。我这人认死理,占理的事绝对不肯退让,得理不饶人。你们发药发错了,绝对不能怪到我头上。
早上八点多我就开始拨电话,打到了医院总部。接电话的大夫态度很好,我报了导诊单的号码,他查了一下说没有我的信息,可能是在分院,还把分院的电话号码用短信发给了我。
我心情松快了些,毕竟人家态度这么好,我的火气消了大半。
接着我就给看病取药的这个分院药房打电话,刚接通我说明情况,那头的态度也特别和善,说马上查清楚就给我回电话。
没到半个小时,电话就打过来了,说我什么时候有空过去取另一支药就行。
我问他到了之后找谁?
这位大夫说只要到了取药窗口,拿着导诊单报出自己的姓名就可以。
我立刻坐车往医院赶。
万万没想到,整个过程格外顺利,到了发药窗口,我报了姓名,大夫当场就把那支针剂递给了我。
顺利得完全出乎我的意料。
不过整件事下来,我连着说了好多次谢谢。
可发错药的工作人员,直到把药给我,也没说一句对不起,平白害得我一夜没睡踏实。
经过这件事,我也捋清了一些想法。
大夫也是普通人,不是什么神仙,难免有出错的时候。以后去医院取药,一定得多留个心眼,核对清楚药对不对。这可不是小事,用药的事人命关天。
再者,我也为这家医院有错就改的态度点个赞,他们要是死不承认,我真的一点辙都没有。我本来百分百做好了他们不认账的心理准备,没想到人家爽快认了。
可直到最后医院也没说一句对不起,我心里还是有点堵得慌。毕竟这事给我添了不少糟心的麻烦,熬了一整夜,还来回坐车折腾这么久。
还有个疑问,医院是不是经常出现发错药的情况?这种发生的概率大不大?
为什么他们那么好说话?
