不是中国人变坏了，而是资本逻辑思维结果只能就是这个样子。
不是某一群人本性坏，是一套运行逻辑会推着人做出这样的行为。

处在资本经营逻辑里，企业首要目标是利润最大化。
做物业、供暖的企业，老板、普通员工，未必本性就是想坑老百姓。但在这套逻辑之下：压缩服务成本，就能多赚；严格做好服务，成本就高、利润就薄。
如果监管、处罚、用户的约束又弱，理性趋利的选择就是：维持刚好不触发重大处罚的最低服务底线，费用按全额收。
这不是人性天生恶毒，是环境和规则诱导出来的行为。换一拨人来经营，如果规则条件不变，很大概率还是会出现类似结果。