湖南长沙,女子穿二次元服饰,酒店享用下午茶,她称酒店前台拒绝她进入就餐。女子把自己的经历发到了网上,酒店事后回应:没有规定二次元服装不能进,餐厅只要求穿着得体,单纯来拍照、不消费的访客不能进入餐厅。网友直呼:支持真心消费的顾客正常入座。
事发当天,女生约上朋友,打算打卡大名鼎鼎的长沙尼依格罗酒店高空下午茶。
这家酒店坐落于城市地标高楼之上,93层的餐厅视野开阔,能俯瞰整座长沙城。
绝美风景让这里成了远近闻名的网红打卡点,每天慕名而来的游客、博主络绎不绝。
女子本身很喜欢二次元文化,休息时便穿上了一套完整的二次元服饰出门。
据女子一方的说法,一行人走到餐厅入口,还没来得及欣赏高空景色,就被酒店工作人员拦了下来。
她表示,当时工作人员给出的理由是:你的穿着不合适,不能进入餐厅用餐。
女子觉得委屈,她认为自己的穿搭只是风格小众,并无不妥,不该被营业中的酒店拒之门外。
双方沟通没能达成一致,她只能带着朋友悻悻离开。
回到家后,她把这次不愉快的经历整理成文,配上相关片段发到了网上。
帖子迅速扩散,各种传言四起。
眼看舆论越闹越大,长沙尼依格罗酒店正式发布声明回应,澄清网传追责说法不实,酒店保留追究网络不实传言的权利。
对于阻拦访客一事,酒店给出了官方解释。
酒店强调,从来没有出台规定禁止二次元服装进店消费,餐厅一直只要求客人穿着得体。
酒店真正的管理规则是:仅仅为了拍照打卡、没有用餐消费意愿的访客,不能进入餐厅区域。如果要在酒店公共区域商业拍摄,需要提前申请、取得许可。
酒店解释,因为下午茶太火,长期有不少网红、博主专程来蹭免费场景。
很多人背着大包小包的摄影器材,点一杯白水就霸占一张稀缺座位好几个小时,到处走动取景。
有的还大声交谈,挤占真正消费客人的位置,扰乱餐厅秩序,酒店不得不出台规则加以管控。
酒店的回应一出,不少网友开始站队酒店。
有网友留言:酒店真的太难了,很多穿特色服装的博主,带着一堆设备占着位置,消费寥寥却耗上大半天,真正想喝下午茶的客人经常没有空位。
还有网友表示,只要真心来消费、不打扰别人,酒店自然欢迎;可要是专门蹭场地商拍,酒店当然有权管。
酒店是场地的产权人和实际管理人,享有合法的自主经营权。
《民法典》相关规定,经营者有权在不违反法律强制性规定、不搞法定身份歧视的前提下,制定合理的内部管理规则,维护经营场所的正常秩序,保障付费消费者的体验。
法律保护消费者的公平交易权,但不等于任何人都可以无条件占用商家的经营资源。
酒店的座位、观景位置都是稀缺的经营资源,如果大量人员不以消费为目的,长时间占座打卡、商业拍摄,会损害酒店的经营利益,也会损害付费就餐客人的权益。
酒店有权谢绝纯打卡、无消费意愿的访客,有权要求商业拍摄提前报备审批。
这是法律允许范围内的经营管理行为,目的是防止场地被无偿占用、资源被蹭取。
爱好值得尊重,但网红打卡不能无偿占用商家稀缺的经营资源。
商家维护经营秩序无可厚非,如果遇到疑似打卡人员,尽量规范沟通话术,留下沟通记录,也能减少误会和纠纷。
对此大家怎么看?


