西安 【西安一早教中心突然关门 百余名家长遭遇退费难】近日，位于西安市长安区郭杜街道润园生活汇的“麦竹儿童之家”早教中心突然关门停业，负责人失联。目前家长维权群内已有近两百人。

上周日还在上课，本周二大门紧锁

市民赵女士反映，2025年2月16日她为孩子购买了82节早教课程，花费7100元，还剩75节课未上，剩余费用约6800元。该早教中心每周二至周日上课，周一休息。8月31日（周一）晚10点后，家长们在微信群突然收到闭店公告。公告称经营不善、被迫闭店。更让家长气愤的是，闭店前机构仍在正常推销借阅年卡。

百余名家长维权，有的交费后还未上课

家长们已自发组建维权微信群，约191人。已登记的九十多名家长中，拖欠费用从几百元到六千多元不等。有家长8月17日才续费1500元。部分家长准备起诉维权。据天眼查信息，该机构运营主体为“麦小竹（西安）教育科技有限公司”，成立于2024年1月。

老板失联，第三方称“只安置不退费”

闭店后，家长们多次拨打负责人电话均无人接听。有家长联系早教老师，回复称“已经离职”。机构委托第三方公司“深圳市优转家校企业管理有限公司”处理后续。第三方通过客服微信通知家长统计课时，承诺七天内给出安置方案——将学员转到周边其他早教机构继续上课，但明确表示“不退费”，且转课需家长再补交费用。家长担心新机构再跑路，坚持要求退费。

家长们先后报警、向市场监管部门及12345反映，均被建议走司法程序。

律师：家长有权要求全额退费

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出，依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务未按约定履约的，消费者有权要求退回预付款。早教机构突然停业、负责人失联，构成合同根本违约，家长依法有权要求退还全部剩余课时费。

赵良善表示，“转课不退费”方案不具强制力——转让授课义务属于合同重大变更，必须经消费者同意，家长拒绝转课不构成违约。第三方“只安置不退费、转课需补交费用”的操作明显违法违规，无权单方剥夺消费者的法定退费权利。

律师建议，家长应完整留存合同、交费凭证、课时记录等全部证据，通过12315、12345申请行政调解，或集体提起民事诉讼。（华商报）西安爆料 西安