最近贵阳的邓女士去中国黄金店买手链,进门就跟导购说清楚了,要按克计价的款式,预算五千。当天金价1100多元一克,她本来盘算着能买到4克多的黄金,既好看又保值。
导购先给她看了几款八九千元的按克手链,邓女士说预算不够,导购就转而推荐了一口价的手链。邓女士以为这些也按克卖,就继续挑选,最终花4836元买了一条。回家后她才发现,手链实际只有1.93克,算下来单价近2500元一克,是当天金价的两倍多。
邓女士去找商家协商,要么按克换款要么退货,结果都被拒绝。店长说双方是自愿交易,产品没有质量问题就不能退。邓女士表示会继续向相关部门投诉维权。
这件事最让人不舒服的点,不是黄金贵,而是商家从头到尾的模糊和误导。
邓女士从进门就说要按克买,导购明明知道她的需求,却在她预算不够时,直接把一口价商品塞过来,连一句“这个是一口价不按克算”都没说清楚。真是为了业绩什么都干的出来。
如果导购一开始就说清楚“这是一口价,不按克算,实际只有1.93克”,邓女士大概率不会买。
一口价黄金本身不是问题,问题是商家把它当成了隐瞒信息、抬高利润的工具。
这件事给所有消费者提了个醒:买黄金别只看款式和价格,一定要问清楚是按克还是一口价,让商家把克重、工费、总价都写清楚。以免上当受骗。
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