成年人的很多沟通，往往毁于认知错位。你就事论事，摆事实讲道理，本意是厘清逻辑、化解误会，事情对错反倒在其次。可对方常常跳过事实逻辑，只捕捉到情绪信号，认定你在否定、挑剔、不认可他。
本该理性的交流，直接演变成情绪对抗。你紧盯客观事实，他死守自尊体面，原本要解决的问题被抛之脑后，只留下隔阂与防备。
这不全是沟通技巧的问题，而是人性使然。人总是先被情绪左右，之后才听得进理性。我们总以为沟通重在讲清事实，可现实是，一个人愿意接纳事实的前提，是先被看见、被安抚情绪。