赵一鸣、好想来这些到处开分店的量贩零食门店,靠着价格便宜吸引大把普通人进店买东西,最近不少买东西的老百姓踩上称重上面的坑。
河北沧州一名顾客在赵一鸣门店拿4块牛肉干,店里机器打出来价钱64.58元,拿到公平秤重新过一遍,只值17.29元。
河南周口一名顾客在好想来选一堆零食,结账页面跳出111元,当场叫店员重新称重,金额直接落到64.8元。两件事传到网上,一大堆曾经光顾这类门店的人,纷纷说起自己买东西碰到的各类不对劲情况。
河北沧州这名顾客挑完4块牛肉干,放到门店收银秤上面,机器识别出来重量0.299公斤,算出来货款64.58元。
顾客心里有点犯嘀咕,拿上货品走到市场配的公平秤上面再称一次,实际重量只有0.08公斤,对应价钱17.29元。
这名顾客没有就此作罢,把小票上面其余散装零食全部挨个拿过去复秤,多款货品都能看到重量往上虚标。
顾客拿着小票还有复秤的记录回到门店找老板沟通,老板调出店里监控查看,嘴上讲店员操作、秤的硬件看不出毛病,系统识别出问题的说法从老板口中讲出来。
老板主动低头道歉,给出整单三倍赔偿的处理方式,这名顾客没有接受这套和解方案,转头拨打12315进行投诉,也选择报警处理。
品牌这边对外给到的说法,门店秤具都经过监管部门检定,这次出事大概率是店员操作上面出现失误,后续会安排全门店自查。
河南周口那名顾客,在好想来挑选一大堆散装零食,走到收银台结算,系统显示要付111元。
顾客心里存着顾虑,当场叫店员把一袋子零食全部倒出来重新称重,二次称重结束,结算金额变成64.8元,前后差出四十多块。
这件事传开之后,别的地方也陆续冒出同类反馈,不少消费者晒出自己的购物小票,讲自己买散装零食,回家拿自家秤称量,重量和门店给出的数据对不上。
各地市场监管部门看到大量群众反馈,陆续出动人员对辖区里面的量贩零食门店开展排查。
内蒙古包头,山西运城,江苏盐城多地,执法人员带上标准砝码,挨个检查赵一鸣、好想来的门店。工作人员重点查看电子秤有没有私自改装,检定标签是不是还在有效期,设备铅封有没有被动过。
大批量门店接受检查,个别门店查出秤具没有完成检定,执法人员当场下达整改通知,同时做出对应的处罚。
很多普通老百姓愿意跑到量贩零食店消费,就是冲着划算实惠,散装零食拿多少算多少,大家默认秤上面的数字不会玩花样。
连锁门店扩张速度飞快,大量加盟店遍地开花,总部很难时时刻刻盯紧每一家门店的日常操作。
有的门店大概率会出现人员培训不到位,系统设置出错,也不排除个别门店动歪心思,靠着虚标重量多赚顾客的钱。
普通消费者买完散装零食,大多拎起袋子直接走人,很少有人会专门去找公平秤核对重量,亏了钱自己还完全不知情。
老百姓出门买散装零食,不能完全把希望寄托商家自觉,买完东西,附近有公平秤就多花几十秒过一遍,心里能做到有数。
碰到重量对不上的情况,不要只跟店员口头争执,把小票、货品、称重的画面留存下来,直接找市场监管部门处理。
连锁品牌不能光一门心思铺门店扩规模,加盟店的管理,员工实操培训,设备定期校验,这些环节不能放松。
消费者愿意上门消费,靠的就是一份信任,称重计量是做生意最基础的底线,要是这份底线守不住,门店优惠的价格再吸引人,也会慢慢消耗掉普通人的好感。
