前两日有一位续住的客人，投诉我们的热水太凉，没想到他不光提了投诉，还把这件事发到了抖音上。
我也刷到了那条内容，当时心里想着这位客人怕是对我们酒店意见很大，第二天肯定就退房走了，换别家酒店住，毕竟这一片的酒店不少，犯不着只盯着我们这一家。
昨天我来上班，居然发现这位客人还没走，反倒接着续住了，昨天正好安排我去打扫他的房间。
我过去打扫的时候，他刚好也在屋里，我进门的时候他还哼着小调，看起来心情很不错，半点儿都没受之前那件事的影响。
我进了门，他还特别热情地跟我打招呼，说简单收拾下就行，帮他多添几瓶饮用水就好。
他还跟我说，已经在我们酒店住了一周，接下来还要在这里住一个多月。至于他为什么要住这么久，我自然不会多问，毕竟我们做服务的做好本职工作就够了。
听见他说还要在我们酒店住一个月，我心里琢磨，肯定是我们的服务让他觉得舒心，毕竟酒店出了差错，还能让他愿意继续信任我们。
其实不管做什么事，犯错都不可怕，关键是你处理问题的态度，还有解决问题的能力。毕竟人无完人，只要肯认真改正，总归是能被谅解的。