“该怪谁？”浙江绍兴，男子未在汤泉浴场消费，却躺在浴场窑洞蹭住。不料，被老鼠咬伤手臂，店家还调侃老鼠偏爱他，给他酒精消毒。11天后，男子又来浴场住，又被老鼠咬伤胸口，他找店家算账，等了经理三小时也不见人影。他一怒之下打了12345投诉，经理来到场非但不道歉，还怼他：你觉得不卫生，你可以换个地方。男子害怕要自费2000多块打狂犬疫苗。没想到，经理一番话又给他气到了。


8月13号晚上，小廖来到绍兴越城区这家汤泉浴场休息。

当时窑洞休息区人声嘈杂，呼噜声此起彼伏，他就找了窑洞躺下刷短视频，打算好好歇会儿。正刷着呢，胳膊上突然感觉有毛茸茸的东西在来回钻。

小廖身子一动，好家伙，一只老鼠直接爬到了他手上。他慌忙挥手驱赶，没成想反倒被老鼠狠狠咬了胳膊一口。

事发之后，浴场工作人员拿来酒精给他做了简单消毒。第二天伤口红肿慢慢消下去了。

当时店里的人还开玩笑，说“老鼠是不是对你有偏爱了”。

店家还说已经把老鼠打死了。小廖想着浴场挨着菜市场，老鼠难免会有，也体谅商家，就没再多追究。

本以为这事到此就翻篇了，万万没想到，8月24号晚上，小廖又来到这家浴场，依旧选择窑洞休息。

当天浴场把空调关掉，他没穿上衣，正躺着休息，老鼠直接爬到了他胸口，又把他给咬伤了。

接连两次遭老鼠袭击，小廖这下害怕了，立马找工作人员，要求经理过来解决问题。

可他等了三个小时，经理始终没有露面。实在没办法，小廖拨通12345进行投诉。

卫 健 局和疾控中心的工作人员赶到现场核查，这时候浴场的周经理才过来。

可见面第一句不是道歉安抚，反倒质问小廖：“你要是觉得我们这里卫生不达标，可以换个地方。”这话一出，直接把小廖给惹恼了。

小廖心里十分担忧，老鼠咬伤存在感染风险，后续有可能需要打狂犬疫苗还有免疫球蛋白，整套下来得2000多块，他害怕这笔费用要自己掏腰包。

面对纠纷，浴场这边也有自己的说辞。杨经理表示浴场一直都在做消杀，老顾客从来没碰到过这种事，还又提起那句“老鼠是不是对你有偏爱了”。

他还说小廖没消费，只是在大厅、凳子上坐着，因为这事自己还被领导罚了500块。

第二次，小廖被咬的时候他并不值班，不好下定论，还表示浴场挨着菜市场和餐厅，老鼠问题很难完全避免。

浴场拿出灭鼠记录，上面显示8月23到25号，在厨房、餐厅、休闲区多处布置粘鼠板，短短几天就抓到20多只老鼠。

疾控人员到场检查，现场看着环境还算整洁，没有看到活的老鼠蟑螂，也表示会从中帮忙协调双方。

现在小廖的诉求很简单，希望浴场能够诚恳道歉，给出合理的赔偿方案，双方还在进一步协商当中。

有人说，虽说挨着菜市场，老鼠确实难防，但这不是可以放任老鼠咬伤顾客的理由！

一边记录抓了一大堆老鼠，一边还接连咬到人，出事不先道歉，反倒怼顾客，属实让人寒心。

顾客来消费，图的就是安全卫生，简单消个毒就想完事，这哪能说得过去。

从法律角度，浴场作为经营场所，负有安全保障义务，不光要做消杀灭鼠，还要保证场所内不会出现老鼠伤人的危险情况。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任 。

即便浴场有灭鼠记录，但是短时间内连续两次发生老鼠咬伤顾客，说明消杀防鼠措施没有达到安全标准，属于没有尽到合理限度的安全保障义务，浴场需要承担侵权责任。

小廖被老鼠咬伤之后，需要接种狂犬疫苗、免疫球蛋白产生的相关医疗费，属于人身损害的合理损失，依法可以要求浴场赔付。

商家以顾客没有消费为由拒绝担责，法律上不成立。

只要进入浴场经营区域，经营者就要对进入场所人员负有安全保障义务，不因为是否结账消费就免除责任。