近日,南京市民一女士在禄口机场叫网约车,从下单到上车仅6分钟,却被收8元停车费。记者实地探访发现:机场规定同一车辆每2小时内仅一次15分钟免费,司机二次进场接客即产生费用。记者实测下单,司机未索要停车费,并证实"第二趟进场才有停车费"。平台客服明确:接单后到达上车点前产生的停车费,乘客无需承担。律师表示:司机明知规则仍选择二次进场接单,属经营成本,不得转嫁给消费者。遇类似情况,保留订单截图、支付凭证、沟通记录,及时向平台反映,协商不成可向市场监管部门投诉。

近日,南京市民一女士在禄口机场叫网约车,从下单到上车仅6分钟,却被收8元停车费。记者实地探访发现:机场规定同一车辆每2小时内仅一次15分钟免费,司机二次进场接客即产生费用。记者实测下单,司机未索要停车费,并证实"第二趟进场才有停车费"。平台客服明确:接单后到达上车点前产生的停车费,乘客无需承担。律师表示:司机明知规则仍选择二次进场接单,属经营成本,不得转嫁给消费者。遇类似情况,保留订单截图、支付凭证、沟通记录,及时向平台反映,协商不成可向市场监管部门投诉。
