9 月 9 日,北京日报网、光明网报道,近期国航、东航、南航、川航等多家航空公司上线付费定制飞机餐,菜品从平价简餐到数百元高端拼盘一应俱全。不少网友产生担忧,是不是以后航班不再提供免费飞机餐,想要吃饭只能额外花钱购买。
针对大众关心的问题,媒体联系多家航司客服核实情况。东方航空客服回应,符合配餐标准的航班依旧正常提供免费餐食,付费选餐属于额外增值服务,旅客可以自愿选购。如果旅客提前预订付费餐食,上机后将会替换原本的标准免费餐。四川航空表示,付费餐需要旅客在起飞前线上自主购买,不影响航班基础免费餐供应。
中国航空运输协会此前也公开表态,国内全服务航空公司并没有取消经济舱免费餐食。付费飞机餐是在原有服务基础上做加法,满足旅客多元化口味需求,采取 “免费保底、付费升级” 并行模式,不存在用付费餐替代免费餐的情况。
这里需要区分两类航空公司。国航、东航、南航这类全服务航司,飞行时长、时段达到配餐标准,就会正常发放免费正餐、点心;而春秋、祥鹏等低成本航司,定价本身偏低,普通经济舱原本就不包含免费餐食,机上食品饮品需要单独购买,这一模式长期没有变化。
旅客购票前,可以留意航班服务说明,提前了解是否配备免费餐食。不少网友表示,支持这种双向选择模式。胃口小、对餐食没有要求的旅客可以正常享用免费餐;追求口味特色的乘客,可以自费选购风味套餐。也有旅客希望航司持续守住免费餐基础标准,保障大众出行基本权益。
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