真的被这个境外险整无语了，狠狠避雷。

我和对象原计划今年8月9日-13日上海浦东往返济州岛，提前在支付宝买了境外险（亚洲60万版）。去程HO1325，返程HO1372。

8月7日20:33突然收到短信：受台风“白海豚”影响，航班取消。之后改签失败，考虑到当时天气，我担心后面的航班继续取消，只能改成8月8日出发。

退掉原往返机票后，上海出发的机票已经抢空，只能临时买无锡→济州岛的票，返程也重新买了韩国易斯达航空。两个人因此多花了2500+及交通费。其实我也没指望保险全赔，只想着能赔一点。

8月14日回国后，我就提交了理赔材料，机票、同行人信息、银行卡、交通凭证等都上传了。

8月23日，突然收到“缺少资料”的短信。重点是：这期间没有任何客服主动联系我，也没人告诉我缺什么。我自己打95522，等了20多分钟才接通，对方说缺同行人登机牌、银行卡等。

问题是：这些材料我第一次申请时明明就上传过！

为了理赔，我还是重新传了一遍，并申请加急，支付宝上也点了加急。

（支付宝上承诺了申请后7-15个工作日会处理）9月4日我主动联系蚂蚁保问进度，客服还是让我继续等。周六终于接到康泰在线电话，我以为终于处理好了，结果告诉我：还缺返程机票支付凭证。

这个也早就上传过，我又重新提交发票，还补充说明Uber收据没有个人发票，济州岛部分行程是现金支付。

结果今天9月7日，终于等来最终结果：

*不赔。*

理由是：保险期限是8月9日-13日，而我改签并实际乘坐的是8月8日，不在保险期间。

我真的气笑了。

保险不赔，我可以理解；但如果核心原因一开始就是“8月8日不在保障期”，为什么不能第一次审核就告诉我？

8月14日申请→8月23日补材料→9月4日后续又补材料→反复催进度→9月7日才告诉我不赔。

**20多天，反复补了几次材料，最后才告诉我关键拒赔理由。**

所以大家买境外险一定看清楚：除了“航班取消能不能赔”，还要看**保险期间、改签后航班时间到底怎么认定**。

这次支付宝这款境外险+康泰在线的理赔体验，我个人只能说：

**狠狠避雷。**#保险理赔 #保护自己的权益 #支付宝 #蚂蚁保 #康泰在线