"太闹心了！"浙江杭州，男子刚装修完的新房做开荒保洁，千叮咛万嘱咐别让地板碰水，结果父亲吃顿午饭的工夫，保洁就拿湿拖把把4个房间全拖了一遍，复合地板接缝处一条条拱起，检测含水率最低23.1%、最高127%，而正常值不超过15%。业主要求连定制柜一起换新，将近25000元，装修公司只肯换地板，双方一度僵持。网友：开荒保洁最怕遇上这种。

梁先生这套房在杭州上城区，是一套人才房，毛坯交付，装修刚结束没多久，本来是件大喜事。

8月30号上午，装修公司叫来的保洁上门做开荒保洁，梁先生的父亲专门到现场盯着，每个房间都铺了垫子，再三叮嘱保洁，地板上千万别弄到水。

快到饭点，老爷子下楼吃了顿午饭，就这么会儿工夫，回来一看，保洁正拿着刮水的拖把，把水从房间里往外刮。

当天中午，主卧的地板就出问题了，接缝处一条一条拱起来，特别明显。

再一查，主卧、次卧、书房、儿童房，4个房间全是这样。

屋里铺的是复合地板，刚拱起来的时候摄像机都不太拍得出来，梁先生提供了事发后第三天拍的照片，接缝处的拱起看得清清楚楚。

奇怪的是，周一周二再去看，拱起又消下去一些，一家人还以为是水干了自己恢复了，结果周三周四去，又明显拱了起来，直到现在还是拱的。

装修公司给出的方案是地板全部换掉，可地板压在定制柜下面，换地板就得先把柜子拆掉。

梁先生担心，柜子都是螺丝固定的，拆了再装回去，密封性和使用寿命都受影响，他的要求是地板和柜子全部换新，算下来将近25000元。

双方到装修公司当面协商，事业部的金经理说，换地板不影响定制柜，拆完可以原样还原，售后照样担保，可父子俩不同意这个说法。

更让老爷子生气的是另一件事，他说之前项目经理口头给过3个方案，柜子不动换地板、柜子地板一起换、都不动给补偿，他当时选了一起换，结果现场联系项目经理，对方说自己没答应过。

老爷子当场就急了，说商量好的东西为什么不写下来，金经理回了一句，要是现场商量好了，确实应该写下来。

地板到底进了多少水，9月2号，地板经销商带着仪器上门测了含水率。

结果4个房间全部超标，最低的23.1%，最高的127%、126%，而正常标准是不超过15%。

经销商也说了，刚去看时起鼓并不严重，通风让水分慢慢蒸发会好转，用吹风机、电风扇对着吹也能辅助烘干。

那保洁当时到底怎么拖的地，保洁大姐说，拖把是用手拧过的，再干的拖把用小地刮一刮也会刮出水来，当时是在做清洁，不是在赶水。

梁先生却亲眼看见，她在油漆桶里拧拖把，水还在滴滴答答往下掉，而且拖了第二遍，保洁大姐否认拖第二遍，说着说着自己也卡了壳。

金经理当场表态，不用问了，有什么问题公司负责。

当天双方没能谈拢，晚些时候终于有了结果，地板和柜子都不换，采取烘干的办法处理，装修公司补偿6000元，这一次，双方写下了书面协议。

这事被报道出来，装过修、踩过坑的网友纷纷留言。

有人说：复合地板最怕水，我家保洁都是跪在地上用半干的毛巾擦，根本不敢上湿拖把。

还有人说：口头方案最坑人，装修期间任何承诺不落到纸上，最后都是扯皮。

捋完整件事，最该记取的教训，其实就藏在"口头协商"这4个字里。

先说地板为什么这么娇气，复合地板本质是木质纤维压的，最怕水，水一泡基材膨胀，接缝处没地方去，只能往上拱，检测数据也不会说谎，正常含水率不超过15%，现场最高到了127%。

业主的担心也不是没道理，地板压在定制柜下面，换地板就得先拆柜子，螺丝反复拆装，柜子的密封性和寿命肯定受影响，他要求一起换，站在他的角度说得通。

问题恰恰卡在当初那3个方案只是口头说的，没落到纸上，事后对方一句"没答应过"，业主就被动了，这也是老爷子气得说对方耍无赖的原因。

好在最后双方各退一步，先通风烘干，公司补偿6000元，而且这次学乖了，白纸黑字签了书面协议。

这件事给所有正在装修、准备做开荒保洁的人提了醒，复合地板、实木地板只能半干拖，保洁进场前把禁忌一条条讲清楚，施工期间谈好的任何方案，当场签字留底，别嫌麻烦，嘴上说得再好，都不如纸上一行字。

装修公司这边也一样，保洁是你找的，培训就得到位，出了问题别先想着撇清，痛快担责、书面解决，反而最省事。

对此，你怎么看？