中国人寿曲阜公司开展助老、助残、惠民服务 做实金融教育宣传周工作简报

为落实2026年金融教育宣传周工作部署，践行金融为民理念，切实解决老年人、残障人士行动不便、办事难的现实问题，中国人寿曲阜公司组织开展助老助残上门便民服务，把金融宣教与保险服务送到特殊群体家门口 。
针对高龄、失能老人以及残障群体出行不便、对线上业务不熟悉、易遭遇养老诈骗等现实痛点，公司组织消保志愿人员开展上门走访服务。工作人员携带宣传资料，入户开展一对一金融知识宣讲，结合真实案例重点讲解养老诈骗、非法集资、非法代理退保、电信网络诈骗等风险陷阱，普及个人信息保护、理性投保、保险维权等知识，用通俗易懂的语言帮助特殊群体提高风险识别能力，守护好群众的养老钱、保命钱。
在宣教的同时，工作人员同步提供上门便民服务，协助办理保单查询、信息变更、资料收集等业务，耐心指导老年人使用手机线上服务，帮助跨越数字鸿沟；针对残障群众，细致解答保险业务疑问，倾听群众诉求，打通金融服务“最后一公里” 。
特殊群体的便民上门服务，做到金融宣传与便民服务相结合，既普及金融消保知识，又解决群众实际办事难题，获得群众好评。下一步，曲阜公司将持续做好特殊群体金融服务，常态化开展适老化、无障碍金融宣教，切实履行金融机构社会责任，不断提升特殊群体金融获得感、安全感。