辱骂业主副局长自称很后悔 沟通问题首先该放平心态，有矛盾就解决矛盾，情绪上头出口伤人解决不了任何问题。群众来反映诉求，要的是问题能够落地处理，而不是言语上的冲撞。一句后悔不能抹平已经造成的隔阂，比起事后道歉，更重要的是正视大家真实的诉求。遇事多换位思考，放下情绪好好沟通，才是处理问题该有的态度。