独居老人家里电路跳闸，零件材料费只需要20多元。啄木鸟维修师傅上门一番哄骗，向老人收取2800元！老人的女儿得知此事后发起投诉，维修师傅却说：“2800元是老人认可的，你就说故障有没有修好？”网友留言：“这和欺诈有什么两样？难道你家中没有长辈吗？这般坑人内心不会愧疚吗？”

事情发生在南京，当事人陈女士今年65岁，一个人独居在家。前段时间，家里电路频繁跳闸，老人心里很慌，担心线路起火，赶紧找来物业上门查看。物业简单排查之后，判断线路可能存在短路，超出了他们的维修范围，建议找专业电工处理。

老人不懂电路，也不知道去哪找靠谱师傅。女儿听说之后，想着啄木鸟是网上名气不小的维修平台，服务有保障，就在平台下单预约了上门检修。

8月31号下午，维修师傅赶到老人家里。他拿出仪器在墙面测了一通，拆开配电箱看了看，就跟老人说线路问题很复杂，维修报价2830元。老人年纪大，看不懂检测仪器，也分不清电路故障轻重，心里只惦记用电安全，怕万一失火酿成大祸。她跟师傅讨价还价，抹掉30块零头，最终答应支付2800元维修。

谈好价钱之后，师傅又叫来另一名工作人员，两个人前后只花了半个小时，仅仅更换了一个漏电开关就完工离开。

等到女儿有空回家看望母亲，才听说这次维修花了两千八百块。她当场就觉得不对劲，这么简单的跳闸维修，怎么可能要这么高的费用。她找来专业验房师上门评估，验房师查看后表示，这个漏电开关网上售价也就二十多元，就算加上上门工时费和平台服务费，整套维修合理花费不会超过300元。

女儿立刻联系平台投诉，要求啄木鸟提供完整的收费明细，把配件价格、上门费、工时费一条条列清楚。可平台客服一拖再拖，迟迟拿不出对应的维修单据。

交涉的时候，维修师傅态度强硬，一口咬定报价是提前跟老人沟通确认过的，维修也已经完成，反问家属修好了就行。师傅只愿意退还800元，其余的钱不肯退回。后续经过多次沟通，平台给出的方案是退还1000元。这个方案，老人女儿无法接受。

这件事曝光之后，网上骂声一片。很多网友都觉得，这就是典型的维修刺客，专门拿捏独居老人信息差。老年人独自在家，遇到水电故障，内心本就害怕出事，很容易被维修人员夸大故障风险，最后被迫接受天价报价。一句“老人同意”，并不能掩盖小病大修、漫天要价的问题。

还有网友翻出旧闻，啄木鸟平台早就被曝光过同类乱象，之前央视315就点名过这个平台，存在夸大故障、无病维修、乱收费的情况。类似的案例不止这一起，之前兰州就有老人更换空气开关，也遭遇过高价收费。

律师也给出了看法，这笔交易差价巨大，属于明显的显失公平。如果能够证实维修人员刻意夸大故障，诱导老人消费，就涉嫌消费欺诈，消费者有权主张退一赔三。平台作为接单方，对入驻维修人员负有监管责任，不能把责任全部推给上门师傅。

很多家庭都有独居老人，他们不会比价，看不懂设备，遇到故障很容易慌神。这些维修刺客抓住老人怕出事的心理，用夸大风险的方式收割养老钱，最让人寒心。

平台不能只负责接单抽成，放任师傅随意报价。上门维修必须明码标价，维修前清楚告知故障情况、配件价格、全部费用，维修完成主动出具收费清单。不能等维修结束之后，拿一句双方同意来搪塞所有质疑。

老人女儿已经向12345提交投诉，事情还在进一步处理当中。不少网友呼吁，针对这类专门坑老年人的上门维修乱象，监管要加大查处力度，不能让维修变成上门打劫。