标题：避雷山东航空！行李延误+工作人员失职+倒打一耙，投诉12326只换来一句“表示歉意”这次真的被山东航空恶心到了。

事情经过：我乘坐山东航空航班，行李没有按时送达。原本当晚就能拿到，结果因为山东航空行李查询处连“电话通知旅客行李按时送达”这个基本流程都没做到，我第二天中午才拿到行李。中间我报警、多方周旋，身心俱疲！

更离谱的是后续。一位张姓工作人员在电话里承诺会加我微信跟进、会通知我行李进展。我起飞前、降落后都第一时间查看微信好友请求，根本没有收到他的添加。结果他反过来向公司反馈，说“我不理会、不加他微信”。

贼喊捉贼，倒打一耙。

我因为信任他，在飞机上只顾着跟他讲电话，错过了跟机上工作人员、地面服务人员更直接沟通的机会。他承诺的事一件没做，还冤枉我故意不理会。

我投诉到12326，要求书面道歉和赔偿。山东航空派了一位渠先生来处理，轻飘飘一句“代表山东航空表示歉意”，绝口不提行李查询处失职、不承认任何具体问题、不给任何赔偿、不做任何整改承诺。又浪费我一小时口舌。

我的行李原本可以当晚拿到，结果第二天中午才拿到，还是我报警+多方周旋才解决的。伤害的只有我，对他们没有任何影响。

我有全程录音、12326回执、通话记录、时间线。已再次向12326补充投诉，对山东航空的处理结果不认可。

发出来是想提醒大家：

· 山东航空行李查询处流程失职，基本通知都做不到。· 工作人员承诺不兑现，还倒打一耙。· 投诉后敷衍了事，不解决实际问题。· 以后我不会再坐山东航空。

如果有类似经历的朋友，欢迎留言。也希望山东航空真正正视问题，而不是派个人说一句“表示歉意”就完事。

山东航空 避雷山东航空 行李延误 消费者维权 民航投诉 12326