日本亚委会发布最新声明:邮轮没有错,日方赛事运营没有错,日方组委会也没有错。造成一切错误的原因,在于参赛的45个外协团队他们没有提交正确的资料。
首语一出,不少参赛代表队和国际观察员都坐不住了。
大赛既然已由主办方接手主持,理应面对突发状况,结果第一反应不是排查流程、检查系统或去了解组织漏洞,而是直接把锅递给了四十多个境外参赛团队。
这场风波里绕不开的质疑就在这里:当所有人都"错了"的时候,该反思的从来不是为什么大家都做错,而是为什么规则和系统接不住正常的对接。
如果说运动员名册出错这事要成立,前提得是45支代表队全部都在填报、审核、递交环节同时出现纰漏。
众所周知,正常国际比赛都严守着层层确认与查验程序,参赛资料反复核对、签字、回执,每一步环环相扣。
一两个团队出问题还能理解,这么多国家代表队一起掉链子,明显说不通。
泰国藤球队深夜抵达名古屋港邮轮驻地,前台在系统里查不到任何一个人的名字,全队在大厅地板上熬了近24小时。
泰国代表团副团长查利拉特直指是日方外聘承办商漏录了该队的住宿文件,日方随后也确认系工作失误、临时调配空余舱位解决。
也就是说,"资料出错"里至少有一部分,恰恰是主办方的录入环节出的错。
更要紧的是,截至目前,日方没有公开任何技术细节。没说清是哪一类资料、哪个环节出错、错误率是多少、为什么45个团队同时出错。
缺少这些,纯粹凭一句"人家都没填好",反而更像是主办方在为自身管理失误找台阶下。
本届赛事从一开始就打着"简约办赛"的旗号。2016年申办时,爱知县和名古屋市承诺总预算850亿日元就能办下来。
到开幕前,多家媒体估算直接经费已达约2400亿日元,广义成本约3700亿日元,接近最初规划的三倍。
省钱的动作看着很大气,可最终的实际体验只留下"将成本转嫁给运动员"这个标签。
原因很简单:钱并没有省下来,而是花超了之后,原计划300亿日元的亚运村因成本翻倍被正式放弃,改走"邮轮+集装箱+分散酒店"的拼盘方案。
歌诗达赛琳娜号住约4000至4600人,码头集装箱房约200栋住约2000至2400人,剩下的人散落在五个城市的三十多家酒店,住宿标准多达30余种。
住宿和接驳变成了集装箱里拼命挤、邮轮里临时安排的现成空间,而预约系统、房间分配到场馆运维这些关键点任何一个环节控制不当,最后从大会预算里抠出来的钱,就全都成了遭遇尴尬的运动员心中的一笔烂账。
运动员到现场,是来展示竞技水平的,不是来做无谓的忍耐。
关键时候,主办方自己人也说漏了嘴。9月17日,日本代表团副团长水鸟寿思在新闻发布会上坦承,房间只按床位数量机械凑数、没按性别分配,导致男女混住、选手与教练同房。
事发后日本队紧急换房,启用的是此前提前在名古屋市内预定的备用酒店。这等于就在打脸先前的"怪材料出问题"说辞。
哪怕所有资料一切合规,也填不出分区和保障隐私这项操作。如果主办单位连基本分房都能机械处理,外部选手资料哪怕天衣无缝,也挡不住现场的现实尴尬。
韩国男篮更没得选。指定集装箱住宿,洗手池漏水、地面积水,最后不得不搬去酒店。
床铺长1.95米、宽0.9米,身高超过两米的运动员躺下去腿伸不直,组委会准备了加长床垫也无济于事。
理论上主办方有权探索住宿新方式,但这样基础设施不合格,运动员只能自己找出路。
运动员得靠自己脱困,主办方已经完全不是服务提供者的角色,反倒成了大家心里的麻烦制造者。
还有更深的问题被挖了出来。印度一批运动员发现系统里没有自己的注册信息,有人在注册柜台等了十个小时才拿到房间,结果同一间房被分给了三个人。
男子田径队入住后第二天早上被告知根本没订早餐。菲律宾教练只好自己在民宿平台上找住处。这些情况指向的是接待链条在多节点同时断裂。
日本亚组委习惯于把责任层层外推,似乎成了一种机关反应。
遇事先保面子,然后去分析外部环境变化,最后把精力用在怎么证明自己没有错、怎么平息各国批评上。
具体的一例是欢迎表演中出现了丰臣秀吉的形象,引发韩方强烈不满,组委会回应称旨在介绍文化、并非支持特定历史人物。
问题本质很简单:只要主办方拒绝认错,再多声明都无法冲淡现实困境。
比赛还没打,等着的队员、湿漉漉的地面、漏水的临时宿舍就会摆在那里,即便正告全世界也改变不了他们的实际遭遇。
面对混乱,用事实表达看法、维护应有权利,既坦然又自信。日本官方则不断强调外部失误,把责任转嫁到外面,这样做只能一点点耗光信用。
信息来源:男女同住一室?日本亚运会住宿被吐槽——观察者网


