令人唏嘘！宁夏固原，女子网上买的牛仔裤不合适，要退货，某快递公司派快递员上门取货，快递员与女子联系后，女子说从5楼扔下，快递员同意。谁知，女子让15岁女儿站在榻榻米上扔快递，竟然发生意外，女儿失足从5楼窗口坠落死亡。女子全家悲痛欲绝，将快递公司及快递员告上法庭，索要74.4万赔偿。一审判赔21万多，女子全家不服，提起上诉，二审改赔29.6万。网友：快递小哥同意把快递扔下去，并没同意她女儿扔呀，与快递小哥有何干系？

张某网购了一条牛仔裤，试穿之后尺码不合适，便在平台申请了上门取件退货。

平台审核通过后，快递公司安排快递员刘某，上门为张某办理取件业务。

快递员赶到小区楼下后，与张某电话对接，确定门牌号和楼层，方便取件。

张某直接说，自家在5楼，窗户正对着道路，为了省去快递员上楼或自己下楼的麻烦，她提出将快递从5楼扔下，让快递员核对取件码就行了。

按理来说，高空抛物极度危险，快递员本该当场严厉拒绝、及时劝阻，提醒对方绝对不能这样操作。

可刘某觉得这样节省了时间也省了力气，没多想就同意了，然后，他就在张某楼下等着。

挂断电话后，张某让年仅15岁的女儿马某，站在室内榻榻米上，探出身子往楼下抛快递。

谁也没想到，这个看似简单省事的动作，暗藏致命危险。

孩子探身窗外扔件的瞬间，身体重心不稳，直接从5楼高空失足坠落。

意外发生后，家人慌忙施救，但终究无力回天，花季少女不幸离世。

好好的孩子骤然离世，张某夫妇悲痛欲绝，根本无法接受这个残酷的结果。

悲痛之余，他们认为快递公司及快递员未尽提醒、劝阻义务，理应为女儿的意外承担赔偿。

快递公司无奈，先和张某夫妇私下协商，主动支付了20万元安抚赔偿。

但张某夫妇始终难以释怀，认为这么点钱与女儿年轻的生命相比，轻于鸿毛，于是一纸诉状将快递公司告上法院，总计索赔74万余元。

《民法典》第1068条：父母有教育、保护未成年子女的权利和义务。未成年子女造成他人损害的，父母应当依法承担民事责任。

张某作为孩子监护人，明知高空抛物极度危险，还主动指令未成年孩子冒险操作，存在重大监护失职，是事故主要原因。

15岁的女孩具备基本认知能力，也应知高空危险，自身也有过错。

《民法典》第1191条第1款：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

快递员具备普通人的常识，应当预见让他人探窗抛快递有坠楼风险，他未尽合理安全提醒、制止义务，存在过错。

快递公司赔付完毕之后，如果认定快递员存在重大过失，公司还可以另行向快递员追偿。

一审最终判定，快递公司承担30%责任，扣除已付20万，仅需再赔偿1万多元。

对于这个结果，张某夫妇无法认同，当即提起上诉，认为一审赔偿计算有误，判决结果不公。

近日，二审法院重新审理此案，纠正了一审的事实认定和判决瑕疵。

法院明确判定，母亲、女儿、快递员、快递公司四方均存在过错，维持快递公司三成责任比例，但重新核算了全部损失总额。

最终二审改判：快递公司总计需赔偿29.6万余元，扣除先前支付的20万元，还需另行赔付9.6万余元，同时撤销了一审的错误判决。

有人说，是家长说把快递扔下来的，哪晓得扔个孩子下来，对快递员来说，真是飞来横祸！

有人说，像这种不小心发生意外，就应该自己负责，作为父母不自责自身的错误行为，不为失去女儿伤心痛苦，反而一味的去追求赔偿，失去了人性！

这场悲剧让人无比唏嘘，一个图省事的举动，毁掉了一个花季少年，也让一个家庭陷入长久悲痛。

高空抛物没有小事，家长一定要尽好监护责任，绝不能让孩子冒险做危险动作。

同时服务行业工作人员，也必须坚守安全底线，不能为了便利默许危险行为，任何一次纵容和疏忽，都可能酿成无法挽回的终身遗憾。

信源：大风新闻 2026-9-22
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