罗永浩又开炮了,这次对准的是俞敏洪。
连续三天,罗永浩在微博上火力全开:先是说"交个朋友"卖了 200 多万的劣质溜溜凳,发现问题后立刻道歉、全量退款不退货,结果还是上了好几天热搜;再点名东方甄选卖了近 1000 万同款劣质凳,"不认错、不道歉、不全量退款"。
话里话外就一个意思:我犯错,我认,我赔;你犯错,你装,你拖。同样是翻车,差距怎么这么大?
说实话,这话由罗永浩说出来,多少带点"趁火打劫"的味道。他自称"首席监督官",把自己包装成行业的吹哨人,可谁都知道,他和俞敏洪的恩怨由来已久。用对手的丑闻给自己立牌坊,这套操作,吃瓜群众看得明白。但骂归骂,理不糙。
看两家公司的处理方式:交个朋友发现问题,下架、终止合作、退款不退货、内部追责,一套组合拳打下来,虽然挨了骂,但至少姿态是认的。
而东方甄选呢?被点名的这几天,客服说"对接商家核实",消费者等了半个月等不来一个回复,官方更是从头到尾一声不吭。
沉默,是品牌最昂贵的奢侈品。尤其当你卖的还是同一款发霉木板拼出来的凳子。
再往深一层看,真正该被追问的,不是罗永浩和俞敏洪谁更体面,而是:一个 2026 年 6 月 11 日才成立、注册资本 10 万的公司,凭什么能同时把货铺进两大头部直播间,卖出上千万的盘子?
直播间信任的是供应链,供应链却只值 10 万块注册资本。发霉的木板、废旧的海绵、碎木条拼凑的填充物,裹上一层好看的皮,就成了"爆品"。质检在哪?验厂在哪?上架前的抽检又在哪?
这大概才是这场闹剧里最荒诞的部分:消费者冲着"东方甄选""交个朋友"的招牌下单,以为买的是品质,其实买的是运气,运气好,凳子能坐;运气不好,拆开一地的霉。
所以别急着站队。罗永浩的"正义"未必纯粹,俞敏洪的沉默也未必是认罪。但有一件事是确定的:道歉的速度,就是品牌的厚度。 谁先低下头,谁就还配得上消费者的信任;谁继续装睡,谁就会被市场用脚投票。
至于那 1000 万的订单,发霉的凳子可以退货,发霉的口碑,退得了吗?