Tiffany捂嘴这个事看到现在，我觉得已经不是一盒月饼的问题了。

东西寄错了，其实谁都有可能犯错，关键是出了问题之后怎么处理。

据当事人说法，自己在Tiffany消费了20多万，原本答应寄送的中秋礼盒被错寄，后续沟通和补偿又引发了争议，甚至还出现了账号受限、帖子被删除等情况。现在Tiffany中国区零售负责人已经发邮件致歉，但当事人也表示，目前只是开始对接，事情还没真正解决。

说实话，越是大品牌，消费者在意的可能越不是那盒月饼值多少钱，而是出了问题以后，你到底有没有认真把人当回事。

贵一点的品牌，卖的不只是东西，服务也应该跟得上吧。

至于“捂嘴”这件事，如果确实存在，也确实比寄错一盒月饼严重得多。