铁路网红大美女刘影，也叫影老板。本职工作是中国铁路沈阳局，长春客运段列车长，第一岗位是列车乘务员，2019 年随手开号发点工作日常，没想到直接火出了圈，到 2024 年初抖音粉丝都破 623 万，150 多条作品总浏览量超 7 亿。

2019 年大年初一，刘影值完一趟车，用手机拍了一条《初一上班的铁路人》。镜头晃晃悠悠，拍的是清车厢、查设备、给旅客拜年。没有任何滤镜和脚本，发出去之后播放量噌噌往上涨。评论区有人留言说，原来过年还有这么多人替我们守着火车。

这条朴素的视频，让她发现了一件事。旅客在车上问的问题，翻来覆去就那么几个。感应水龙头怎么出水，卫生间门怎么锁，座椅靠背怎么调，没赶上车怎么办。对乘务员来说是常识，对一年坐不了几次火车的人来说是天大的麻烦。

她把这些问题一个个拍成了段子。用一口东北话，配上夸张到位的表情，把枯燥的规章讲成了邻里唠嗑。

《高铁卫生间门锁正确打开方式》累计浏览量突破 2 亿人次，登上当日抖音排行榜第一位。《没赶上车怎么办》单条点赞 271 万，浏览量近 9000 万。讲解无座乘车技巧的那条短片，单条播放量冲到了 1.4 亿。

到 2024 年初，她的抖音粉丝突破 623 万，150 多条作品总浏览量超 7 亿。央视新闻、新华社等中央主流新媒体平台先后刊播她的系列视频。网友给她起了个外号，叫 “被乘务耽搁的相声演员”。

数字还在往上走。2025 年底，粉丝 674 万，作品总浏览量超 60 亿。2026 年 5 月，她站在了中国网络文明大会的讲台上，作为 “铁路好网民” 代表发言。那时候她的账号已经发布了 452 条短视频，浏览量突破 65 亿，点赞 1.1 亿。

一个列车员，把 “服务旅客” 这件事从车厢里做到了屏幕前。列车长是线下，短视频是线上。线上讲不明白的，她值乘的时候直接演示。车厢里碰到的新问题，回头就成了新视频的素材。这两件事在她手里拧成了一股绳。

她做的事早就不只是科普了。2024 年 8 月，她跑到辽宁朝阳喀左县尤杖子村的大集上开直播，带着六百多万粉丝逛农村集市，帮村民卖土特产品。

国铁沈阳局从 2014 年开始定点帮扶这个村，十年间带着村民种果树、建大棚、养牛羊，2021 年到 2023 年项目累计收益 180 万元。刘影的直播，就是把这十年的成果推到全国网友面前。

吉林舒兰农户的黏玉米滞销，她开直播帮忙带货。带着露水的玉米当场掰开品尝，一场直播卖出一万七千斤。

线下她也没闲着。一年开展一百一十二场公益宣讲，校园礼堂、社区活动室、工地简易板房，前后八千多名群众听过她的讲解。二十三次走进养老院，手把手教老人网上购票，担心视力不好的长者看不清屏幕，手写字体粗大的乘车指南，用箭头标注每一步。

有件事让她记了很久。一位网友私信她说，家里奶奶生病要去城里大医院，老人没怎么出过远门，全家急得团团转。

后来刷到她的中转换乘视频，一步步照着做，旅途没耽搁，给治疗争取了时间。刘影盯着屏幕，眼眶一下就湿了。她说头一回觉得，流量这东西不光是数据，它能帮人解决实际问题。

荣誉跟着来了。火车头奖章、全国巾帼好网民、青年网络文明使者、中国好人。2024 年她登上央视春晚，参与开场节目《鼓舞龙腾》以及魔术节目《守岁共此时》演出。

“影老板” 账号入选 “走好网上群众路线百个成绩突出账号”。2026 年春运，她坐进央视《春运现场说》直播间，解答临客购票、携带品规定、老年旅客退改签这些旅客最头疼的事，相关内容十六次在《新闻直播间》播出。

她的短视频内容里也介绍过 CR450 动车组的前沿技术，向网友科普中国高铁发展成果。

她也制作过中老铁路相关短视频，分享中老铁路的故事，展现这条钢铁丝路的活力，系列视频收获数百万传播量。

眼下她已经是七百万粉丝的铁路博主。有人问她网红能红多久，她笑了笑说，好网民得长优，网红得长红，靠的就是真诚两个字。互联网记性是不好，但真诚的东西能留得住。

她的经历说明一件事。一个普通人把手头的事做到极致，再把这件事里对别人有用的部分讲出来，能量能有多大。旅客在车上问的问题有限，在手机里问的人无限。她把那些重复了无数遍的答案拍成视频，让更多人一次看懂，一路顺风。

参考信息：央视网. (2025, 10 月 1). 《道德观察 (日播版)》20251001 闪耀的平凡 —— 铁路上的 “影老板”. 中央广播电视总台.