航班冲突:比个案本身更值得警惕的,是媒体的标签化。
官媒那句“旅客至上不等于机闹至上”的评论已经冲上热搜,引发全网讨论。这句话直接把一桩孤立纠纷,塞进了“机闹”这类乱象标签里面先行舆论定性。
先把立场说透:涉事乘客言语粗俗、威胁乘务人员,个人过激行为有错,理应受到批评,不存在任何洗白。
关键在于,“机闹”并不是法律上的正式罪名,只是媒体自创的舆论标签。这个词汇原本的定位,是用来概括反复多发的一类普遍性社会乱象,逻辑和“恶意讨薪”如出一辙。
“医闹”之所以能形成社会共识,是无数同类滋事案件长期累积之后的结果。而本次只是一起偶发冲突,起因是乘务员餐车不慎碰到熟睡乘客手肘,事后乘务员也第一时间作出道歉。
事件还没有经过完整的事实复盘,就直接用代表一类乱象的“机闹”概括整件事情。媒体评论本该聚焦当事人个体错误就事论事,而不是用现象标签提前完成定调。
一旦这种行文成为惯例,隐患非常现实。以后航班上只要航司出现服务差错,旅客正常提出异议、维护自身权益,就很容易被直接装进“机闹”的筐子里。合理维权和过激闹事的边界,就这样被模糊掉。
这件航班纠纷过不了几天就会被大家遗忘。可是媒体今天确立下的这套语言范式,会长期影响每一位普通坐飞机的乘客。
批评个体错误没有任何问题,但孤立个案,不该直接被拔高渲染成一类社会现象。
