9月30日23:20，广州南开往湛江西C6729次停靠阳江站4站台。女子带着两名孩子下车，其中一名儿童想起行李落在车上，独自折返车厢拿行李，没能及时下车。女子看见车门即将关闭、孩子还留在车厢内，情急之下上前徒手扒拉列车车门，试图阻止车门闭合。车站工作人员立刻上前劝阻制止。
车站联系车上乘务照看留在车内的儿童，列车正常准点发车。后续女子搭乘后续D7441次列车，在茂名站接回孩子；女子被车站工作人员开展安全警示教育，本次没有造成列车晚点。